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火车票自动售票机进社区遇冷

●在驻邕高校和部分社区设立的10台售票机进驻半年，使用者寥寥

●或因布点鲜有人知等原因，旅客接受需要一个过程

今年春运前后，南宁铁路局开始实施火车票自动售（取）票机进社区活动，首批站外的自动售（取）票机在驻邕高校和银行营业网点设立。然而，自动售（取）票机进社区半年，使用者却不多。自动售票机为何不招人爱？旅客实现就近购票还有哪些障碍？7月11日至14日，记者就此进行了了解

售票机进社区少人问津

今年春运前后，南宁铁路局借助桂林银行在南宁的营业网点，陆续在广西大学校园内和部分社区设立了10台火车票自动售（取）票机，所有机器都设置在桂林银行的24小时自助服务区。7月11日下午4时许，记者在桃源路的一家桂林银行营业网点看到，一台火车票自动售（取）票机设立在24小时自助服务区内的醒目位置，机器后的墙面上，还张贴了醒目的使用须知和使用流程。按照使用流程的提示，记者使用二代身份证和银联卡，可以顺利购票，但每张票需缴纳5元手续费。记者发现，售（取）票机不仅可以买票，还具有取票和查询功能，可以在网上购票之后来这里取票，也可以查发售期内所有车次，以及各车次是否有余票。当天下午4时到5时，陆续有人到该网点使用ATM机，却没有一人来瞄一眼火车票的自动售（取）票机。一名银行的工作人员告诉记者，据他观察，每天都有人使用这台自动售（取）票机，但人不多，具体人数没有统计。汽车票、火车票网络购票可直接登陆966800旅行网（www.966800.com）购票即可，方便快捷！

7月14日下午，在新竹路的桂林银行网点，情况也类似。记者主动与几名前来办理业务的客户交流，均表示没用过或是没想过要用，下回试试。

火车站内受捧热度天壤之别

南宁铁路局相关工作人员告诉记者，2011年开始，南宁火车站开始设立站内的火车票自动售（取）票机，地点为火车站的站前广场。目前，站内的火车票自动售（取）票机一共19台，每天售票和取票总数约为1.9万张，平均每台机器每天售票或取票1000张。而在春运、清明等旅客出行高峰期，有些机子一天就能售出（取出）三四千张票。近期火车站每日的旅客发送量为4.5~5.5万人，四成左右的车票在站内的自动售票机售票或取票。

今年春运前后，为了方便旅客就近购票，铁路部门实施火车票自动售（取）票机进社区行动，尝试在学校、银行等人流量密集之处设置火车票自动售（取）票机。但实施至今，却一直受到冷遇。除了广西大学内的自动售票机高峰期使用率较高，其他的机器每日售（取）票与火车站的售票机相比要差一大截。

站外售票机遇冷有原因

记者了解到，在春运、清明等客流高峰期，大量网上购票的旅客涌向火车站的售票窗口、自动售（取）票机取票。有不少人还因排队太长，来不及取票而误车。为何站内自动售（取）票机爆棚，而家门口的却遭冷遇？南宁铁路局一部门的相关负责人告诉记者，站外的自动售（取）票机在上海等地使用率比较高，而在南宁还属于新生事物，机子的布点情况知道的人不多，旅客也有一个接受的过程。之前站内的自动售（取）票也经历了由少到多的过程。

此外，站外的自动售（取）票机与火车票代售点性质相同，每张票要加收5元手续费，或许这一点也有影响。

站外的自动售（取）票机其实有些尴尬。一名资深火车迷告诉记者，站外的自动售（取）票机在南宁刚出现时，火车迷还特地去体验了一把。使用时发现，其不太符合目前多数人的购票习惯。现在不少人喜欢网上购票或手机购票，乘车前提前一些时间到火车站，取了票直接上车，很少人愿意（拐）到附近银行网点或代售点取票。火车站窗口或者代售点购票都能选座位，而自动售（取）票机却不能。不过火车迷表示，自动售（取）票机还是代表先进购票方式，多一些购票布点，肯定能让人们购票更方便。而且，汽车站、机场等交通工具转换的地方，更需要这样的购票工具。

桂林北海将添站外售票机

社区的自动售（取）票机为何要设立在银行网点？目前在城市的分布是否合理？南宁铁路局相关部门的负责人告诉记者，站外自动售（取）票机主要分布在学校、机场、客运站、社区等客流量密集之处，主要目的是方便快捷，让居民散个步也能买火车票。火车票代售点有休息时间，而自动售（取）票机没有，也可以成为火车票代售点的补充。

站外自动售（取）票机需要一个相对封闭和安全的环境，还需24小时供电，以满足旅客24小时的购票需要。目前布点选择在银行网点，主要的原因就是银行具备硬件条件，又多在闹市区。

7月下旬，广西的站外自动售（取）票机将由目前的10台增至15台，城市分布从目前的南宁，向桂林和北海进发，分布点从单纯的银行网点向机场、客运站、港口转变，桂林的两江机场和琴潭客运站、北海的国际客运港口都将有自动售（取）票机的新家。

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