豪车毒 豪车毒老纪起底
编辑导语：豪车毒是一个豪华车线上代购团队，他们没有4s店，也没有库存、展厅，靠微信一年卖了15亿。他们的私域是怎么玩的呢？本文作者对豪车毒的私域案例进行了拆解，一起来看一下吧。
没有4s店，没有库存、没有展厅、不和客户见面，三十几个人的团队，靠微信一年卖了15亿，豪车毒老纪的私域是怎么玩的？来，豪车代购了解一下？
公司名称：杭州航恩电子商务有限公司
账号名称：豪车毒
案例行业：汽车、豪车
行业特点：高客单、低复购、高决策成本
案例介绍：豪车毒，是一个由纪文华创办的豪华车线上代购团队，专注于中高端汽车私人订制服务，帮助用户在全国各地代购豪车，同时为客户提供极致的管家式服务， 整合互联网优质资源和销售模式打造国内首家豪华车社交服务团队。
数据情况：年流水10亿+；单个主微信号销售额达6亿；平均客单价在80万-100万以上，转介绍率90% 以上；客户转介绍的销售额在总销售额中占比近一半。
2009 年，我在20岁时成立这家公司，当年的销售额是2300万。2019 年，销售额上升到4亿。2020年，光一个主微信号的销售额已经达到6亿，是生意最好的一年。——豪车毒老纪&见实《9个人一年流水10亿+：低频高价的私域样板来了！》
豪车毒的全域运营模型具体迭代了多少个版本，咱非内部人士不确认。
但越陌通过官方对外发布的内容归纳来看，他们从早期的获客1.0，历经了4个版本，长成了现在的获客4.0版版。
整体框架，可能如下：
整体情况：被动私域，摸着石头过河。
阶段重点：打磨商业模式，做好服务。
导流获客：因为客户少，仅有8个客户，所以不得不被动做私域，服务好这几个客户，才能产生成交，进而产生口碑裂变。
具体方式：
电话导流获客：早期靠电话获客口碑传播：利用超预期的服务体验，带动口碑传播极致省心：从找车、选车、报价、到清洗、改装、贷款、上牌等不用客户动手，豪车毒全帮忙搞定。
超预期的极致服务体验：比如交车的个性化服务——加满油、应急的200元加油钱，客户喜欢听的音乐等；比如为女友庆生等。
交车后的终身服务：老纪常说：别人在做的服务叫义务，别人没做的服务叫服务。真正的服务是从汽车交付后才开始的。包括他引以为豪的每年给客户送礼品，以及svip享受的宠物美容、私人教练、家宴等。
整体情况：初步构建全域获客体系。
阶段重点：构建全域获客体系，初步打造创始人IP，拓展服务宽度。
导流获客：疫情期间线下受挫，除正常的电话导流、口碑传播等超预期的极致性价比服务外，豪车毒开始构建全域模型。
具体方式：
1）全域获客：全网粉丝累计166万（截止2022.06.20）
2）事业合伙人
不管你是保安、保洁、客户都是公司的销售员；20年开启事业合伙人制度，合伙人可以获得丰厚回报。
一句话概述就是开启全民分销模式，20年年中，豪车毒在全国各地的分销管家达到了1000多个，2020年年底豪车毒又开始面向全国招募300名事业合伙人。
3）其他业务引流
拓展服务宽度。比如保洁服务：豪车毒有15个保洁员，帮助客户做极致清洁。
我对保洁的理解也是一样，只有别人没有做过的才是极致深度的清洁，如果别人做过的，也就没有任何亮点和价值了。老纪如是说。
另外豪车毒还会给所有保洁配备摄影团队，每次做保洁的时候都有一个摄影师拍照，拍摄保洁前后对比照片等，帮客户发朋友圈。
客户的朋友圈：
同时还开启了主打高压锅生蚝的老纪蚝宅，火遍大江南北。
整体情况：扩大个人影响力和知名度。
阶段重点：多种手段，趁热打铁，继续扩大个人想象力和知名度。
导流获客：成立了个人IP孵化公司，专门负责老纪的IP打造。
具体方式：
1）全域导流方面，事件营销
@世界抬杠冠军大蓝：互动炒作，据说一天涨粉2万，后台私信8360条，导入私域6300人，48小时，带来6300个精准订单，还有9.7亿的明确意向订单，一天的真实成交额高达一个亿。
背景：抖音大V世界抬杠冠军大蓝在豪车毒老纪家喜提一台劳斯莱斯之后，大吼被老纪割韭菜了！接着，双方互发了一条视频，便立马引发了流量狂潮。
@私域肖厂长：肖厂长借势营销找老纪，老纪砸380万红包撬动私域裂变，帮豪车毒获得了几十万的朋友圈曝光，100多个找上门的VC，新增30000+私域客户，卖出2台库利南，3台宾利，2台法拉利，累计整整5000万的销售额！
背景：润米咨询的创始人刘润在朋友圈发文：万圈，最近对豪车毒的老纪很感兴趣。谁正好认识，是否方便介绍一下?感谢。私域肖厂长借势营销，假装在朋友圈找老纪，这段找老纪的文案火了起来。
老纪本人也紧随其后，砸80万红包撬动互联网各大社群私域进行裂变传播，引发大量KOC+KOL以及吃瓜群众跟风传播，贡献了大波长尾流量。
找老纪是我策划的第三个营销事件，之前策划的‘一条视频9亿意向订单’、‘尊贵的库里南车主’等话题，都在特定圈层里实现了刷屏。老纪如是说。
2）付费社群/私董会等导流
交200万，加入抖音现象级网红海参哥的私董会。
3）论坛演讲/会议/知名媒体采访/游学/企业内训等方式导流
2021年6月17日，首届中国实体店电商大会在山东济宁隆重启幕，豪车毒创始人纪文华带来主题为《新私域、新服务》的演讲；
7月27日，第一期通明研习社·思维分享会正式召开。豪车毒&老纪蚝宅创始人老纪，为大家带来题为用服务性思维解锁私域流量运营和服务的线下授课分享；
9月15日，天下杭商精董班1-6期学员走进豪车毒，听90后创始人纪文华分享极致服务的宝贵经验，探讨交流在各行业竞争日趋加剧的背景下如何脱颖而出。
我还安排了100多场线下分享，希望借此接触蚂蚁集团、七匹狼、水星家纺等企业中的意向客户。老纪如是说。老纪还接受了电商志的专访，整体来看老纪的知名度越来越高。
总结来看，获客1.0太早期，不太值得借鉴；2.0在打磨体系，不太成熟；4.0模型还在早期，但整体逻辑和3.0类似，只是开启了新的赛道而已。
接下来我们继续深挖3.0版。
如果你问，越陌，豪车毒导流获客了，然后如何沉淀转化的呢。
来，我们从获客、沉淀、留存、转化、复购/推荐角度来详细拆解下。
整体上，豪车毒的私域运营模3.0运营模型是这样的：全域导流—私域沉淀（沉淀、留存、转化、复购/推荐）
咱们上面讲了很多，能对外同步的应该还都在沿用大家可以参考上面。
豪车毒把各种渠道获取的粉丝，沉淀到公众号、视频号、抖音粉丝群、个人微信号中。终极目标：全部导入到个人微信号是中沉淀和运营。
公众号：有公司号（豪车毒&豪车毒管家）有老纪的个人号（豪车毒老纪），预估活跃粉丝7.1万视频号：无公司号，老纪个人号（豪车毒老纪）预估粉丝14万抖音粉丝群：公司号和老纪个人号都有粉丝群。粉丝群未重点运营，只在同步视频，引导添加老纪微信个人微信号：导流路径：公众号—关注提醒（添加微信）；视频号—个人简介（微信）且不同账号引导关注的微信不同，也便于统计具体引导方式和文案如下：
数据情况：豪车毒目前有180多个个人号，沉淀了20万意向客户，有超过8000组购买过100万元以上豪车的高端家庭客户，其中包括140多家上市公司的企业家、高管（2021年数据）。
豪车毒促进留存的形式如下：
服务：极致服务+拓展服务宽度（这个获客阶段我们讲过，也是促进留存的方式）礼物：每年固定送5份礼物等，促进老客户留存、转化、转化不了还能转介绍图文内容：公众号不固定推送、微信号日更高频更新，刷存在感的同时，促进留存短视频内容：公司号、个人号基本都是日更，抖音为重点，其他渠道分发直播：不定期直播场景搭建：垂直富人的各种需求，可以做各种转化商品规划：完善的商品规则体系，满足需求的同时提升客户终身价值。比如卖阿尔法不赚钱，这是引流款，买了这个车后可能还会有其他车的需求，都会继续找他服务：极致服务+拓展服务宽度，不买这个还会买别的呀餐饮：老纪蚝宅，拓展聚餐场景，虽说打造成了网红店，但可能赚不赚钱不打紧，赚的是高净值人脉（话说能天天吃生蚝的人也是富人不）课程：今年开启了知识付费赛道，「私域必修课」、「超级连接者的进化论」，又多了两个转化的产品目前豪车毒70-80%的业绩靠卖豪车，剩下的则靠代购飞机、游艇、奢侈品等，且新业务的业绩每年都在翻倍增长。以前我们是1个产品卖给1000个人，现在是想把1000个产品卖给1个人。
老纪说豪车毒的流量构成是这样的：20%-30%则来自老纪个人IP，60%的客户来自私域转介绍。复购和转介绍推荐部分也是豪车毒非常用心的一部分。
1）口碑传播
这个咱讲了很多次，口碑也是复购和推荐的重要方式。包括个性化服务和超预期的售后等，甚至不买车了、客户进监狱了，还在送礼。
2）传播物料
想要传播，照片、视频等物料是不能少的。交车时由专业摄影师拍摄炫酷大片，鼓励客户自发分享；存留保洁服务前后对比照片，引发客户的惊叹情绪。
3）增加触点给客户种草
不管是送礼品、还是保洁、家宴、还是朋友圈、公众号、视频等等都是和客户互动的触点。有了触点提供优质的内容，就是在给客户种草，种草多了就占领了用户的心智，不管是自己复购，还是转介绍，都可以第一时间想起。
豪车毒的私域运营模型是这样的，你get到了么？
话说，你是做啥行业的，开始做私域了么，找找灵感吧～
以上，希望对你有所帮助有所启发。
部分内容来源：
1、豪车毒老纪：豪车毒&老纪蚝宅创始人——疫情之下的破局者（新编版）
2、豪车毒老纪：10W就能做豪车生意？
3、见实：9个人一年流水10亿＋：低频高价的私域样板来了！
4、新榜：互联网圈都在找的老纪到底是谁？80万红包引流5000万成交是真是假
5、杭州日报：杭商品牌企业行｜豪车毒老纪：把服务做到极致，就是核心竞争力
越陌，微信公众号：越陌频道，人人都是产品经理专栏作家。一只乘风破浪11年的互联网运营老喵，关注商家运营、商业运营等B端类运营；擅长搭建运营体系，涉及商家成长体系，商家精细化运营体系等。
本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。
题图来自Unsplash，基于CC0协议
版权声明：本文内容由网友提供，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 94汽车网(94che.com) 举报，一经查实，本站将立刻删除。
本文来自投稿，不代表94汽车网(94che.com)立场，如若转载，请注明出处：94汽车网(94che.com)/qichezatan/305950.html