大众回应维修乱象

大众回应维修乱象

日前和讯汽车获知，近期被曝光4S店维保存在严重问题的涉事品牌上汽大众和东风日产均作出声明回应。10月19日，有媒体在针对北京两家4S店暗访中，曝光了北京的一家东风日产4S店和一家上汽大众4S店在售后服务业务中存在着的一系列乱象。诸如虚假清洗保养、截留超量油液、故意砸坏车上好的零部件等，引起社会和网络的普遍关注。东风日产通过微信公众号回应称，东风日产紧急成立了专项工作组展开调查，事发的东风日产晟通专营店严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。据报道，该店售后工作人员不仅借用其他车辆的电池检测报告单简化流程，并且在《保养项目表》上作假，让原本车主交钱的检测服务项目得不到相应的检测。甚至将车主花费279元购买的车辆清洗节气阀服务中的清洗剂倒掉，骗取工时费等。

而上汽大众回应称，北京恒星天诚4S店涉嫌严重违反上汽大众经销商经营管理指导方针向用户提供服务，同时还存在擅自将经营场地租赁给社会修理厂经营的行为，为此已责令该经销商立即停业，接受相关调查。这家上汽大众4S店在暗访中出现了砸车定损的现象，一名售后部员工将一辆送修汽车原本完好的水箱框架砸坏才停下，拍照后才示意维修技师拆解定损，并表示“很正常，这行业就是这样”。

9月24日下午，一辆因事故受损的大众高尔夫轿车被送至上汽大众北京恒星天诚4S店车间进行维修。为确定车辆损失以计算车险，事故车辆需要维修技术人员来进行拆解定损，但在此之前，公司售后部一名员工竟抡起大锤，砸向车辆损坏处附近，直至本来完好的水箱框架破损。

目前不少的4S店，他们都有一定的套路，哄骗那些不熟悉这个行业的车主。

有的车主他们在买车的时候，因为不熟悉4s店的套路，所以有的时候就会一直被进行哄骗，直到自己知道真相为止。所以很多的车主他们在车辆进行损坏的时候，大多都不会去4s店维修，也不会去4s店买车。2020年九月，记者对4S店进行暗访的时候，他发现了很多惊人的现象。

当时有一辆车在4S店进行维修，一位老员工拿起铁锹对车辆进行损坏，之后再进行维修，而且还拍照给车主告诉车损坏。

当时就让记者大吃一惊，原来4S店修车是这样的。

这件事情被发布到网上之后，4s店可谓是推到了风口浪尖上。被砸坏的水箱，在平时的维修最低也要达到1000多块钱，这位员工将车子进行损坏，之后可以让价格进行上涨。

他们这样的目地无非就是想多赚一点钱，而且这件事情报道了之后，维修师傅却觉得是一件很正常的事情。每次进行维修的车辆都要进行损坏，不然怎么赚钱呢？这个是行业的规则。

他们这样的说法，让网友们都觉得实在是毁坏了自己的三观，原来4s店里面有这么多的套路。

这就引起了多方的注意，对4S进行调查，调查之后发现原来有很多的4S店，他们为了能够盈利，将车主来保养的车辆并没有进行保养，甚至还会将车主所购的物品进行倒掉，让人们都不敢相信。

这件事情发生了之后，很多网友都想让这个车主去维护自己的权益。

但其实想要进行取证的话，是十分困难的，毕竟他们已经把自己的车子修好了。他们在进行损坏的时候，就已经做了很隐蔽的手段，一般人是发现不了的。

商家也表示，对于这次社会的关注深表歉意，尽可能的会赔偿给消费者。