如何交罚款交通违章罚款 ♂
如何交罚款交通违章罚款
- 如何交罚款交通违章罚款
- 机动车违章罚款去哪里上交
- 车辆违章罚款在哪里交
- 车辆违章罚款在手机上怎么交罚款
- 违章怎么交罚款
- 机动车违章罚款怎么交
- 怎么交违章罚款
- 车辆违章罚款怎么交
一、如何交罚款交通违章罚款
1、交通违章罚款缴费方法如下:
(1)到交通队处理违章,去交管队是最为传统、稳妥同时也是耗时最久的处理违章的办法,没有之一,这个需要携带驾驶证和车辆行驶证原件,到所在地的任意交通支队、执法站接受处罚处理;
(2)工商银行自助机处理违章也是可以的,只需要携带交通卡就可以了,前提是要记住违章车辆的车牌号及发动机号,到所在地任意工商银行网点处的自助机上办理;
(3)网上缴纳。
2、法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第二十四条
机动车驾驶人在一个记分周期内记分未达到12分,所处罚款已经缴纳的,记分予以清除;记分虽未达到12分,但尚有罚款未缴纳的,记分转入下一记分周期。
机动车驾驶人在一个记分周期内记分2次以上达到12分的,除按照第二十三条的规定扣留机动车驾驶证、参加学习、接受考试外,还应当接受驾驶技能考试。考试合格的,记分予以清除,发还机动车驾驶证;考试不合格的,继续参加学习和考试。
接受驾驶技能考试的,按照本人机动车驾驶证载明的最高准驾车型考试。
二、对于罚款的规定有哪些
1、罚款的主体是行政主体,并不是所有的组织和个人都有罚款的权力,也不是所有的行政主体都有罚款的权力,只有那些经过法律、法规或者规章授权的行政主体才有罚款的权力;
2、罚款的对象只能是行政管理相对人,特定的行政主体行使罚款的权力也不是没有限制的,其只能对行政管理相对人进行,任何组织都不能对其所属的成员进行罚款,具有罚款权力的特定行政主体也不例外;
3、罚款的原因只能是针对违反行政管理法规的行为。罚款的本质是一种行政处罚,这一性质决定了罚款只能是针对违反行政管理法规的行为。而对其他行为,即使是违法行为也不能进行罚款。
一、机动车违章罚款去哪里上交
1、机动车违章罚款可以前往车管所、交警大队、指定银行、邮政代办点进行上交。但是如果车辆同时伴有扣分的情况发生时,车主就需要前往交警大队进行处理。
2、法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法》第一百零八条
当事人应当自收到罚款的行政处罚决定书之日起十五日内,到指定的银行缴纳罚款。
对行人、乘车人和非机动车驾驶人的罚款,当事人无异议的,可以当场予以收缴罚款。
罚款应当开具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据;不出具财政部门统一制发的罚款收据的,当事人有权拒绝缴纳罚款。
第一百零九条
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施:
(一)到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;
(二)申请人民法院强制执行。
第一百一十条执行职务的交通警察认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的,可以先予扣留机动车驾驶证,并在二十四小时内将案件移交公安机关交通管理部门处理。
道路交通违法行为人应当在十五日内到公安机关交通管理部门接受处理。无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。
公安机关交通管理部门暂扣或者吊销机动车驾驶证的,应当出具行政处罚决定书。
二、交通违章查询办法有哪些
1、登陆本地公安局,公安交通管理局的对外服务网站:找到车辆违章查询栏目,输入车牌号和车辆发动机号,驾驶证编号。点击查询按钮查询即可;
2、带上本人身份证或本人驾驶证件到本地交通支大队的办公大厅通过触摸查询终端查询;
3、带上本人的驾驶证和行车证到当地的交通大队窗口进行查询以及处理;
4、通过拨打声讯电话方式进行交通违章查询。此查询方法会产生相应的查询费用;
5、通过编写手机短信方式进行查询违章。此查询方法会产生相应的查询费用。
车辆违章罚款在交警大队交。着自己的驾驶证,带上违章车辆的行驶证,前往车管所或者交警大队进行扣分处理。是电子违章的话,需要先对违章的事故进行确认,然后出现扣分拿着驾驶证进行扣分处理。如果是现场违章,直接在车管所进行扣分处理就可以。
法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法》第一百零八条
当事人应当自收到罚款的行政处罚决定书之日起十五日内,到指定的银行缴纳罚款。
对行人、乘车人和非机动车驾驶人的罚款,当事人无异议的,可以当场予以收缴罚款。
罚款应当开具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据;不出具财政部门统一制发的罚款收据的,当事人有权拒绝缴纳罚款。
第一百零九条
当事人逾期不履行行政处罚决定的,作出行政处罚决定的行政机关可以采取下列措施:
(一)到期不缴纳罚款的,每日按罚款数额的百分之三加处罚款;
(二)申请人民法院强制执行。
第一百一十条
执行职务的交通警察认为应当对道路交通违法行为人给予暂扣或者吊销机动车驾驶证处罚的,可以先予扣留机动车驾驶证,并在二十四小时内将案件移交公安机关交通管理部门处理。
道路交通违法行为人应当在十五日内到公安机关交通管理部门接受处理。无正当理由逾期未接受处理的,吊销机动车驾驶证。
公安机关交通管理部门暂扣或者吊销机动车驾驶证的,应当出具行政处罚决定书。
交通违章查询的方法有哪些
1、到当地的交通大队窗口去查询以及处理,车主或驾驶人须携带本人身份证、驾驶证和机动车行驶证到交管部门各违法处理窗口,查询机动车违法信息;
2、到本市各区县交通支大队的办公大厅通过触摸查询终端查询;
3、上网登录查机动车违章查询网可进行免费的机动车违章查询。
工具:iPhone7
原料:支付宝
车辆违章罚款在手机上交罚款步骤如下:
1、首先打开支付宝,支付宝搜索栏中输入罚款,找到违章交费了,如下图所示。
2、然后点击违章交费,进入后填写罚单编号、认罚日期,罚款金额,如下图所示。
3、之后需要点击点击拍照上传,如下图所示。
4、然后点击马上办理即可,如下图所示。
一、违章怎么交罚款
1、违章交罚款的方法如下:
(1)应由实际驾驶人需要拿本人驾驶证及车辆行驶证去接受违章扣分处罚。是现场贴罚单的,可以当场缴纳罚款;
(2)不是现场罚款的,应当在15日内到指定银行缴纳罚款,逾期不缴纳的,会被加收罚金。
2、法律依据:《机动车驾驶证申领和使用规定》第六十八条
车辆管理所对符合第六十三条至第六十六条、第六十七条第一款规定的,应当在一日内换发机动车驾驶证。对符合第六十七条第二款规定的,应当在一日内注销机动车驾驶证。其中,对符合第六十四条、第六十五条、第六十六条第一款第一项、第六十七条规定的,还应当收回原机动车驾驶证。
第六十九条
机动车驾驶证遗失的,机动车驾驶人应当向机动车驾驶证核发地或者核发地以外的车辆管理所申请补发。申请时应当确认申请信息,并提交机动车驾驶人的身份证明。符合规定的,车辆管理所应当在一日内补发机动车驾驶证。
机动车驾驶人补领机动车驾驶证后,原机动车驾驶证作废,不得继续使用。
机动车驾驶证被依法扣押、扣留或者暂扣期间,机动车驾驶人不得申请补发。
二、违章的行为是什么
1、醉酒后驾驶机动车的;
2、把机动车交给无驾驶证的人驾驶的;
3、驾驶无牌无证机动车的;
4、挪用、转借机动车牌证或驾驶证的;
5、涂改、伪造、冒领机动车牌证、驾驶证或者使用失效的机动车牌证、驾驶证的;
6、在高速公路上倒车、逆行或者穿越中央分离带掉头、转弯的。
一、机动车违章罚款怎么交
1、机动车违章罚款交纳方式如下:
(1)如果是驾驶员本人去处理违章,带上驾驶证、行驶证到当地车管所去处理就可以;
(2)如果是代替违章人去处理违章,要带上代办人的身份证、违章人的身份证、违章人的驾驶证和车辆的行驶证到当地车管所去处理。
2、法律依据:《道路运输从业人员管理规定》第六条
国家对经营性道路客货运输驾驶员、道路危险货物运输从业人员实行从业资格考试制度。其他已实施国家职业资格制度的道路运输从业人员,按照国家职业资格的有关规定执行。
从业资格是对道路运输从业人员所从事的特定岗位职业素质的基本评价。
经营性道路客货运输驾驶员和道路危险货物运输从业人员必须取得相应从业资格,方可从事相应的道路运输活动。
鼓励机动车维修企业、机动车驾驶员培训机构优先聘用取得国家职业资格的从业人员从事机动车维修和机动车驾驶员培训工作。
二、违反交通安全的行为是什么
1、驾驶与准驾车型不符的机动车的;
2、饮酒后或者醉酒后驾驶机动车的;
3、驾驶公路客运车辆载人超过核定人数20%以上的;
4、造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的;
5、在高速公路上倒车、逆行、穿越中央分隔带掉头的。
一、交通罚款怎么交交通违章罚款交纳程序如下:1、持《交通违法行为处罚决定书》(如有暂扣证件的还须携带《交通管理暂扣凭证》),按规定到银行缴纳罚款。网上查到违章记录后,可以等交警局将《交通违法行为处罚决定书》寄给交通违章人,也可以自己去各交警大队或交通监控中心领取。2、持《违反交通管理罚款收据》、《交通违法行为处罚决定书》(如有暂扣证件的还须携带《交通管理暂扣凭证》)及当事人的驾驶证、行驶证到处罚决定交警大队接受处理。3、如违例项目需要吊扣驾驶证的还须按规定吊扣,吊扣驾驶证期满后凭《吊扣驾驶证执行凭证》取回驾驶证。4、如是持深圳驾驶证的司机,违章不需吊扣证的,只需直接到各银行缴纳罚款即可。二、交通违章查询的办法有哪些交通违章查询办法如下:1、登陆本地公安局,公安交通管理局的对外服务网站:找到车辆违章查询栏目,输入车牌号和车辆发动机号,驾驶证编号。点击查询按钮查询即可。(免费查询)2、搜索车辆违章查询——选择省份——地区——根据提示输入发动机后六位数即可查询3、带上本人身份证或本人驾驶证件到本地交通支大队的办公大厅通过触摸查询终端查询。(免费查询)4、带上本人的驾驶证和行车证到当地的交通大队窗口进行查询以及处理。(免费查询)5、通过拨打声讯电话方式进行交通违章查询。此查询方法会产生相应的查询费用。6、通过编写手机短信方式进行查询违章。此查询方法会产生相应的查询费用。上文中以深圳市的相关规定为例,整理了交通罚款交纳程序的内容,为大家解答了交通罚款怎么交这个问题。如果对机动车驾驶者处以罚款处罚,此时可以通过网上来交纳罚金,而不一定非要去交警大队。但如果是扣分处罚的话,则就需要当事人亲自前往接受处罚了。如果你对此还有疑问或者进一步的需求,可以咨询华律网相关律师。
您好,1、持《交通违法行为处罚决定书》(如有暂扣证件的还须携带《交通管理暂扣凭证》,按规定到银行缴纳罚款。2、持《违反交通管理罚款收据》、《交通违法行为处罚决定书》及当事人的驾驶证、行驶证到处罚决定交警大队接受处理。
一、交通违章罚款应该怎么交
1、持《交通违法行为处罚决定书》(如有暂扣证件的还须携带《交通管理暂扣凭证》),按规定到银行缴纳罚款,深圳各银行都可交违章罚款,通过自助交电话费的POS机即可。
说明:网上查到违章记录后,可以等交警局将《交通违法行为处罚决定书》寄给你,也可以自己去各交警大队或交通监控中心领取。
2、持《违反交通管理罚款收据》、《交通违法行为处罚决定书》(如有暂扣证件的还须携带《交通管理暂扣凭证》)及当事人的驾驶证、行驶证到处罚决定交警大队接受处理。
3、如违例项目需要吊扣驾驶证的还须按规定吊扣,吊扣驾驶证期满后凭《吊扣驾驶证执行凭证》取回驾驶证。
4、如是持深圳驾驶证的司机,违章不需吊扣证的,只需直接到各银行缴纳罚款即可。
二、交通违章查询办法:
1、登陆本地公安局,公安交通管理局的对外服务网站:找到车辆违章查询栏目,输入车牌号和车辆发动机号,驾驶证编号。点击查询按钮查询即可。(免费查询)
2、搜索车辆违章查询——选择省份——地区——根据提示输入发动机后六位数即可查询
3、带上本人身份证或本人驾驶证件到本地交通支大队的办公大厅通过触摸查询终端查询。(免费查询)
4、带上本人的驾驶证和行车证到当地的交通大队窗口进行查询以及处理。(免费查询)
5、通过拨打声讯电话方式进行交通违章查询。此查询方法会产生相应的查询费用。
6、通过编写手机短信方式进行查询违章。此查询方法会产生相应的查询费用。
实践中,根据行为人实际的违章行为不同,那么交通违章罚款的数额也就是不同的,但不管最后罚款多少钱,都必须要在规定的时间内去交纳,否则的话还有可能会产生滞纳金。当然,其实很多人希望自己的违章行为仅仅是被罚款,而不希望被扣分,毕竟一个周期内只有12分。
【法律依据】
《中华人民共和国道路交通安全法》第八十二条
公安机关交通管理部门依法实施罚款的行政处罚,应当依照有关法律、行政法规的规定,实施罚款决定与罚款收缴分离;收缴的罚款以及依法没收的违法所得,应当全部上缴国库。
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如何介绍一辆车
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首先当然是仪表,干净整洁,讲话直视对方,语言肯定。先自我介绍,让顾客有好感,并接受你这个人。别给顾客的感觉你以貌取人。
再大致了解顾客的来意,大致选择的车的价位是什么。同时观察顾客的视线。这点很重要,顾客注意的你一定要给予解释。
接下了就是介绍你所销售的汽车了。最大的卖点,车辆性能,外观。要用简练的语言去介绍。一定是相对独特的特点.特性。切忌像在背书。
在介绍的同时,要观察顾客,并要有交流,关注顾客更注重哪些方面,做以重点介绍回答。
在介绍产品时,要加进整个汽车行业的发展方向,以及你所销售的品牌的发展潜力。
要给顾客算钱,就是帮助顾客在你的职责范围内,帮顾客省钱,介绍顾客感兴趣的赠送,优惠。当然都是前面聊的过程中了解的。
完备的售后服务,要给每位顾客讲到。同时可以讲些实例,你的老顾客体会到的完美的售后服务。
即使顾客暂时不买,也一定要热情有度到最后。
无论哪个行业,销售有些相通之处,每个人的技巧不同,但都是一个目的,销售。这是个不断总结的过程。
祝你成功!
这个有厂家视频培训的吧
六方位绕车介绍法:
这里所说的“六方位绕车介绍法”是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中,销售人员围绕汽车的车前方、车左方、车后方、车右方、驾驶室、发动机盖六个方位展示汽车,
六方位 具体内容
车前方:汽车销售人员首先应引导客户站在车正前方,上身微转向客户,距离30厘米,左手引导客户参观车辆。
汽车的正前方是客户最感兴趣的地方,当汽车销售人员和客户并排站在汽车的正前方时,客户会注意到汽车的标志、保险杠、前车灯、前挡风玻璃、大型蝴蝶雨刷设备,还有汽车的高度、越野车的接近角等。
汽车销售人员在这个时候要做的就是让客户喜欢上这辆车。
比如,你向客户介绍的是捷豹XJ车系的车型,那么你就可以邀请车主和你并排站在捷豹轿车的正前方,然后说:“捷豹轿车一贯表现优雅而经典,周身流淌着高尚的贵族血统,耐人寻味。看,由车头灯引出的四条拱起的发动机盖线条、大型的镀铬进气栅格、四个圆形头灯都延续了XJ车系的传统,品质自然出众。车头看起来蛮精致、蛮漂亮的,是吧?”趁着这个大好时机,你可以给客户讲讲关于捷豹轿车车标的故事,强调你所销售的车子与众不同的地方。
我们知道,每一款车的造型都有它与众不同的地方,如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠……不过,在这个时候,向客户讲太多的技术参数是不太好的,而应用言语给客户描述出一幅幅美丽壮观的画面,比如高大的棕榈树、惬意的晚风、羞红了
脸的彩霞、浪漫的海滨、温馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃……
车 左 方 接下来,汽车销售人员就要引领客户站在汽车的左侧,从而发掘客户的深层次需求。无论哪一类客户,看到汽车的第一眼就怦然心动的都不多见,哪怕客户看起来与汽车很投缘,客户还是要进一步考察他们心仪已久的“梦中情人”是否像传说中那么出色、那么优秀,更何况是他们初次接触的、心动神摇的“漂亮女孩”或“潇洒男生”呢?因此,最重要的还在于气质的匹配程度。
车左方
户听听钢板的厚实或轻薄的声音,看一看豪华舒适的汽车内饰,摸一摸做工精致的仪表盘,感受良好的出入特性以及侧面玻璃提供的开阔视野,体验一下宽敞明亮的内乘空间,客户就能将自身的需求与汽车的外在特性对接起来,再加上汽车销售人员的介绍和赞美,客户一定心神摇曳。
由于男性追求的多是事业上的成功、生活上的放松和家庭的幸福,因此,汽车销售人员在向他们介绍汽车的左侧面的时候,更应该强调这些车后方介绍了车左方,就要陪客户一起站在汽车的正后方,全面介绍,仔细回答。站在轿车的背后,距离约60厘米,从行李箱开始,依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。开启行李箱介绍,掀开备胎和工具箱外盖进行介绍。千万不要以为这一步骤多余,很多挑剔的客户不是抱怨车尾太短,就是抱怨车子不够大气,抱怨车子没有行李箱。由于客户刚刚走过汽车左方的时候过于关注体验,或许忽略了一些问题。这时汽车销售人员要征求客户的意见,在给他们全面地介绍后仔细地答复。
尽管汽车的正后方是一个过渡的位置,但是,汽车的许多附加功能可以在这里介绍,如后排座椅的易拆性、后门开启的方便性、存放物体的容积大小、汽车的尾翼、后视窗的雨刷、备用车胎的位置设计、尾灯的独特造型等车右方介绍了前三个方位之后,汽车销售人员应带领客户从车尾来到车子的正右方。这时应该向客户介绍什么呢?这时候正是争取客户参与谈话的时刻,你应该邀请他打开车门、触摸车窗、观察轮胎,观察他的反应邀请他坐到乘客的位置。注意观察他喜欢触摸的东西,告诉他车子的装备及其优点,他会做一番审慎的衡量的。认真回答他的问题,不要让他觉得被冷落,但是要恰到好处地保持沉默,不要给客户一种强加推销的感觉。
汽车销售人员在汽车右侧向客户介绍车时,可以告诉他们一些非正式的信息。但是,要牢记不要误导客户或混淆视听。在欧美国家,汽车销售人员用于非正式沟通的时间不到介绍产品时间的10%,在我国,
六方位 具体内容车右方这个数字却高达50%以上。在奥迪A4上市之初,许多奥迪汽车的销售人员都会有这样的经历,那就是只要一说“第一批奥迪是德国原装的”,客户就会很快做出购买决定。如果你喜欢一些汽车的奇闻逸事的话,比如某国家元首或体育明星喜欢乘坐哪个品牌的汽车,那么你尽可告诉你的客人好了。在客户还缺乏相应的品牌忠诚度的时候,告诉客户一些非正式信息也是促成交易的好办法驾驶室带领客户钻进车里,对汽车的功能及操作做详细介绍。客户察看了汽车的外形,检查了汽车的内饰,对汽车的性能有了大致的了解,那么接下来就是告诉他驾驶的乐趣以及操作方法了。这时,汽车销售人员可以鼓励客户进入车内。先行开车门引导其入座。如果客户进入了车内乘客的位置,那么你应该告诉他的是汽车的操控性能如何优异,乘坐多么舒适等;如果客户坐到了驾驶员的位置,那么你应该向客户详细解释操作方法,如雨刷器的使用、如何挂挡等。最好让客户进行实操作,同时进行讲解和指导,介绍内容应包括座椅的多方位调控、方向盘的调控、开车时的视野、腿部空间的感觉、安全气囊、制动系统的表现、音响和空调、车门发动机盖最后,引导客户到发动机盖前,根据实际情况向客户介绍发动机及油耗情况。汽车销售人员站在车头前缘偏右侧,打开发动机盖,固定机盖支撑,依次向客户介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统。合上舱盖,引导客户端详前脸的端庄造型,把客户的目光吸引到品牌的标识上。
所有的客户都会关注发动机。因此,汽车销售人员应把发动机的基本参数包括发动机缸数、汽缸的排列形式、气门、排量、最高输出功率、最大扭矩等给客户做详细的介绍。
由于介绍发动机的技术参数时需要比较强的技术性,因此,在打开发动机前盖的时候,最好征求一下客户的意见,询问是否要介绍发动机。
如果客户是对汽车在行的朋友,他们会认为自己懂得比你多,因此不要说得过多。对于不懂的客人,太多的技术问题会让他们害怕,言多无益。作为汽车销售人员,你只要能说出发动机是由哪家汽车生产厂家
发动机盖 生产的,动力性能如何,那就可以了。至于汽车油耗方面的问题,你可以介绍你的汽车是如何为客户节省燃油的。同时你也应该向他们推荐一些节油的方式。只要你服务友好、态度热情,他们一定会很满意。
在运用六方位绕车介绍法向客户介绍汽车时,要熟悉在各个不同的位置应该阐述的、对应的汽车特征带给客户的利益,灵活利用一些非正式的沟通信息,展示出汽车独到的设计和领先的技术,从而将汽车的特点与客户的需求结合起来。
总之,六方位绕车介绍法是从车前方到发动机,刚好沿着整辆车绕了一圈,并且可以让汽车销售人员把车的配置状况做一个详细的说明和解释。这样的介绍方法很容易让客户对车型产生深刻的印象
任何推销都有个相通的地方:就是商品都有优势和劣势的地方。通过描述放大产品的优势,尽量避免或减小商品的不足之处。
快速把握兴趣集中点 汽车销售员在与顾客接触过程中已判定顾客的类型,根据顾客类型,结合自己对车辆的了解快速判定针对特定顾客的兴趣集中点,围绕一至两个兴趣集中点来展开推销,做到有的放矢。
一般说来车辆的兴趣集中点主要有:
1、车辆的使用价值。对于大多数车辆和顾客来说,这都是兴趣集中点。
因此详细地介绍车辆的功能是必不可少的,也是首当其冲的。对于经济上不是很宽裕的顾客,强调车辆的价格就显得尤为重要。
2、流行性。它是虚荣型顾客的一个重要兴趣集中点,大多数新车都应突出这一集中点。根据顾客的着装、谈吐以及家庭用具,可以判断出其兴趣是否集中于此。
3、安全性。它对于汽车显得比较重要。特别是中老年顾客的兴趣会集中在此。
4、美观性。青年顾客及年轻夫妇多较重视车辆的美观性,女性顾客也比男性顾客更多地重视这一点,性格内向、生活严谨的人在注重车辆的使用价值的同时,对其外观也较挑剔,如果你的车辆外观上有缺陷,你不妨刻意回避一下。
5、耐久性。它作为使用价值中一个特殊方面受到大多数顾客的重视,但有些强调时尚的车辆则不必强调其耐久性,对于青年顾客这一点往往考虑不多。
6、经济性。强调车辆的质量价格比的优势无疑会使那些经济不宽裕的顾客的承受力加强。另外,车辆数量有限,往往会促使犹豫的顾客做出决策;同时,“物以稀为贵“的思想大多数人都认同,不妨稍加利用。
介绍一辆汽车应从客户实际使用需求入手
传统产品介绍一般程序是:特点、优势(或作用)、好处(客户利益)
比如:“xx 我们这款车采用了欧美最先进的ABS防抱死系统,这个系统由。。。 。。。(省略5分钟或者更多)所以它能带给你更有效的制动距离,保障您和家人的安全。”但是这种介绍方式往往客户不买账!
原因:客户没有太多耐心听你一一陈列产品特点,他们更想确认自己最关注的花钱买了这辆车能获得什么好处。
建议:调整顺序,先说好处(客户利益)引起客户兴趣,再阐述为什么有这样的好处,特点、优势最后再次强调这一好处(客户利益)
如:“xx 这款车是一款欧洲团队专业打造的五星安全车辆,能为您和家人的每次驾乘保驾护航!(观察客户表现,感兴趣继续,不感兴趣换话题)客户您看这辆车采用欧美最先进的ABS防抱死系统。。。 。。。可以有效缩短2-5m制动距离并可保障制动时的转向连贯性,非常安全!您和家人出行时可以随心驾驭有五星级安全保障!”
当然,一切表达都要从客户实际需求入手,客户的需求从哪里得到?4S店里有客户基本情况调查,从哪里能找到答案。
汽车六方位展示法,即六方位绕车介绍法。是指汽车销售人员在向客户介绍汽车的过程中,销售人员围绕汽车的车前方、驾驶室、乘客舱、车后方、车内部、发动机舱六个方位展示汽车,是一个比较规范化的汽车产品展示流程。中华汽车网校认为,作为一名优秀的汽车营销人员,必须熟练掌握六方位绕车介绍法。其目的是将产品的优势与用户的需求相结合,在产品层面上建立起用户的信心。具体流程如下:
一、绕车前的准备工作
?
1)方向盘调整至最高位置;2)确认所有座椅都调整回垂直位置;3)钥匙放在随时可取的地方;4)驾驶人座椅适量后移;5)前排乘客座椅适量后移;6)座椅的高度调整至最低水平;7)收音机选台,磁带、CD的准备;8)车辆的清洁;9)确保蓄电池有电;二、绕车介绍
绕车的方法有几种,但主要介绍的方位大致有以下几个:
1)车前方(左前方45度):汽车销售人员面向客户,左手引导客户参观汽车。这个方位是客户比较感兴趣的地方,这里的内容也最为丰富,客户可以仔细观察汽车的标志、前车灯、挡风玻璃以及车头的整体设计。每一款车的造型都有它与众不同的地方,如流畅明快的发动机盖线条、活泼俏皮的车灯、威武大气的保险杠等。不过,在这时,向客户讲太多的技术参数是没有用的,汽车销售人员应该向客户描绘出一幅幅充满诱惑性的画面,比如辽阔的草原、惬意的晚风、银滩彩霞、浪漫海滨、温馨的二人世界或者野性十足的戈壁、奋蹄奔跑的羚羊、魂牵梦绕的大漠驼铃......让客户爱上你的车,就以此为始点。特点:最有利于看清车辆特征的角度,通常可以在这个位置向顾客做产品概述。介绍重点:外部造型特征、车标(如配备)、车身尺寸、轴距、天窗(如配备)、风窗玻璃设计、前刮水器设计、发动机盖、进气格栅、前照灯总成、前雾灯总成、前保险杠设计、车头下方的通过护板(如配备)。例:风阻系数、车身尺寸、车辆标志、车辆线条、制造工艺、车身颜色、保险杠、轮毂、后视镜、轴距、前车灯等。
2)驾驶室:客户观察了汽车的外形、查看了汽车的内饰,了解了汽车的部分性能,那么接下来,汽车销售人员就要告诉客户驾驶的乐趣和操作的基本方法。此时,汽车销售人员可以打开车门,邀请看坐进驾驶室,一边展示汽车的各种功能,一边引导客户操作。介绍的内容包括座椅的调节、方向盘的调控、前窗视野、腿部空间、安全气囊、制动系统及空调音响等。但是,汽车销售人员需要牢记,驾驶室并非汽车展示的终点,要带领客户检查发动机。作为汽车的心脏,发动机的性能和油耗也是很多客户考虑的重点之一。特点:询问顾客有什么问题,鼓励顾客打开车门坐进驾驶室,帮助顾客试坐调整座椅。例:方向盘、电动窗、中控门锁、安全带、座椅、防盗系统和离合器等。
3)车后方:汽车销售人员引领客户站立在距离轿车约60厘米的地方,从行李箱开始,依次介绍高位制动灯、后风窗加热装置、后组合尾灯、尾气排放、燃油系统。随着自驾游的日趋增多,很多客户对行李箱的要求也越来越高,因此汽车销售人员一定要掀开备胎和工具箱外盖进行简略介绍。由于客户刚刚走过汽车左侧的时候过于关注体验或许忽略了一些问题。这时汽车销售人员要征求客户 的意见,在给他们全面地介绍后仔细地答复。尽管汽车的正后方是一个过渡的位置,但是,汽车的许多附加功能可以在这里介绍,如后排座椅的易拆性、后门开启的方便性、存放物体的容积大小、汽车的尾翼、后窗刮水器、备胎的位置设计、尾灯的独特造型等。特点:可以突出尾灯和保险杠,汽车的排放也可以在这里介绍。介绍重点:车尾部设计、高位制动灯、后风窗、后窗刮水器(如配备)、车尾标识、行李箱开启方式、后尾灯、后保险杠、倒车雷达(如配备)、行李箱容积、备胎、随车工具(如配备)停车警示牌、提示标识、音响装备(如配备)。例:大面积尾灯、一体式后保险杠、天线、行李箱等。
4)发动机舱:介绍发动机时,势必涉及一些专业的数据,汽车销售人员可以根据客户类型分别对待,对于一些中老年客户或者一些对汽车并不是很了解的客户,只需简单向他们说明发动机的原产地、油耗等基本资料;当遇到一些汽车发烧友,或者年轻客户时,则需要在征询他们同意之后,引领客户站在车头前缘偏右侧,打开发动机盖,依次向他们详细介绍发动机舱盖的吸能性、降噪性、发动机布置形式、防护底板、发动机技术特点、发动机信号控制系统以及发动机的基本参数,包括发动机缸数、气缸的排列形式、气门、排量、最高输出功率、最大转矩等。绕车走一圈,看似简单,其实大有学问,很能考验汽车销售人员的推销技术,但只要在大体上介绍清楚这几点,一定能给客户留下很深刻的印象。当然,任何技术性的沟通都比不上设身处地满足客户的需求,因此,汽车销售人员始终不能忘记将汽车的特点与客户的需求相结合。特点:介绍车身和风格的好地方。介绍重点:发动机盖设计(外观、开启位置、开启方式、重量、隔热隔音护板)、发动机舱布局介绍、发动机技术特点、发动机技术、变速器技术、制动系统简单说明、空气滤清器、散热器护板、醒目标识、铭牌讲解。例:发动机排量、油耗、结构性能、参数、变速器、发动机底座、碰撞吸能区、前保险杠、发动机管理系统、ABS、发动机布置形式等。
5)车辆内部特点:这是介绍客户比较感兴趣的、与顾客息息相关的、最能体现其舒适性和操控性的环节。
介绍重点:内饰风格、颜色搭配、方向盘局部设计、仪表台设计、前排安全气囊、安全带、前风窗设计、内后视镜、中控面板、高科技配备、变速器、手制动装置、储物盒、人性化设计等。
例:仪表板、安全气囊、空调、内饰、音响、内后视镜、方向盘、头枕、离合器、腿部空间等。
6)前乘客侧:经过前面几个方位的介绍,客户已经对汽车具有一定的认识,此时汽车限售人员应该适时争取客户参与谈话的机会,邀请他们打开车门、触摸车窗、观察轮胎,并邀请他们坐到乘客的位置。在此过程中,汽车销售人员要做到“眼中有活”,细致观察客户的反应,认真回答客户的问题,力图激起客户购车的热情。需要注意的是,汽车销售人员要懂得“适当的沉默”,不要传递一些非正式的信息给客户,以免误导,给他们留下反面印象。
特点:这是可以险顾客介绍车辆高科技配置及车辆线条等的机会。
介绍重点:轮胎、轮毂、外侧反光镜、门把手、ABC柱设计、车身饰条、三角窗、燃油箱开启方式及容积,还可以介绍悬架系统或制动系统。
三、特性利益法—FBI
Feature:车辆的配备和性能;Benefit:能带给客户的好处和利益,满足客户需求;Impact:视觉、感觉冲击;六方位无论是哪个方位,都要讲的是三点:配置、优势、对客户的好处。这三点缺一不可,因为每一点都和特色有关。
四、案例详解
以轩逸为例,进行简单的介绍,也便于更好的介绍出轩逸这一品牌的特色。绕车介绍顺序:车前方—驾驶室—车后座—车后方—发动机舱—前乘客侧。具体分析如下:
1、车前方:轩逸是S-动态曲线设计,优势在于它令人愉悦的精致外部线条给人一种豪华感觉,对客户的好处是保证充足的头部空间。流畅的车身线条,既有力量又不失美感;高腰线的设计,使整车看起来具有高档车的视觉效果。宝石般极具豪华感的前照灯,AFS智能转向辅助照明系统和大型氙气前照灯,既美观又保证夜间驾驶和转向时的良好视线。氙气灯亮度高寿命长又省电,AFS可以在夜间转向时增加照明区域,保障行车安全。采用区域式高强度车身结构,车身门框上配置了大型加强筋材料,提高了车舱的横向强度。车门加强筋,车门防入侵结构,使得车身具有在发生冲撞时能分散冲撞力并传给车舱。对车门以及车内饰、功能件布置精益求精,提高了车门吸收能量的性能,减轻了二次冲撞时乘客所受的冲击,通过变形吸收受到的外力保证车内成员的安全。
2、驾驶人室:智能钥匙系统,优势是无需插入钥匙,即可实现一般遥控钥匙的全部功能。只需携带智能钥匙,无需取出钥匙就可以实现车门的上锁解锁,打开行李箱,启动发动机等功能,且还有防盗和座椅记忆存储功能,给驾驶者带来极大的便利。采用冲击感应式车门,当感应到有碰撞时,所有车门将自动解锁。自动开锁方便发生碰撞后车内人员的逃生,也便于车外人员的营救,尊重全车乘客的生命安全,充满先进的全面防范意识。
3、车后座:同级车中最大的后排腿部空间,后排座位到前排的空间可以达到680毫米,为同级车中最大的,适合长途驾驶。拥有豪华宽大的座椅,所有座椅的座垫、靠背均采用加厚处理,坐上去像家里的沙发一样,给人轻松,舒服的感觉。后座扶手可以打开,与行李箱相通。取小件物品更加方便,同时也便于存放细长的物品。倒车便利设计,新增的侧窗帮助扩大驾驶者的视野,能够看到车侧的情况,增加了安全性,汽车入库时,也能很好地看到两旁的车和墙等。
4、车后方:车身后部外形,优势是收紧的后部车身给人一种典雅的感觉,更加美观时尚;宽大的车尾灯使车身看起来更加宽大,宽大的尾灯配合收紧的车身尾部线条,使整车看起来精神焕发;达到了欧IV排放标准,是目前最高的标准,既保护了环境,同时因采用大量新技术,还降低了油耗;是同级车最大的后行李箱,宽大的后行李箱可以容纳两个最大型号的平提行李箱和一个中型的平提行李箱。可以轻松装载日常用品和远行的行李。
5、发动机舱:MR20发动机是全新的2.0升全铝合金发动机。它采用了大量新技术,使发动机性能得到大幅度提升,而且反应迅速,加速顺畅持久,实现了同级车中最低的油耗,达到了欧IV排放标准和V型发动机的振动水平。发动机大幅提高了日常驾驶最常用的中低速转矩,并匹配变速反应灵敏并可根据驾驶者意图随时切换到最佳变速比的CVT变速器,因此兼备低油耗、高动力的顶级性能,可以享受到快速而强劲的加速性能,还可以实现更好的燃油经济性。真圆加工工艺,F1赛车所采用的技术,日产在全球首次用于民用车上。好处是减少发动机磨损,延长使用寿命,减少摩擦阻力,提高发动机动力。日产率先采用的发动机技术—曲轴偏置,比普通发动机效率更高,同时提高了功率和转矩,降低了油耗。
6、前乘客侧:多功能中央扶手,8种功能,好处是功能齐全,设计合理,日常生活中使用到的物品均能很好的存放,使用十分方便;具有多种使用方法的10升超大型储物箱。空间大得可以分类装下大部分日常物品。
举例:“顾客要求:夏朗在儿童乘坐方面的安全性和舒适性”
销售顾问反应:集成式的儿童座椅
(1)优势:普通座椅仅需小小的改变便成为直到10岁以上儿童的座椅。
(2)特点:集成式儿童座椅
(3)产品展示:通过一系列程序向顾客演示具体操作过程。
(4)技术解决方法:集成式儿童座椅是在一个座椅的基础上改造的。仅在靠背的上方作轻微改变,用以安装5点式安全带夹。这种设计的特点是机械助力,二维空间在X轴和Y轴需要5点式,并由安全弹簧施加作用,此安全弹簧位于机械助力器的中央。
销售顾问应该设法使顾客参与到你的讲述和车辆展示中
原因:可以想象一下,你独自驾车行驶,并正在收听收音机中的时政评论。有时你会凝神思考你所听到的一部分内容。所以你就不可能在继续聆听其它内容了。这是一个“单项交流”的典型案例,也就是说,这里只有一个动作的施放者和接受者,不可能更改角色。
收音机不能检查其信息的接受情况,而且接受者也不能检查他是否对信息有正确的了解。以顾客为导向的销售在一定意义上,保证你的顾客能够正确接收和了解你的信息。为达到此目的,你可以积极地把你的顾客引入到你的车辆讲述和车辆展示中来。
实施:
-“用生动形象的语言积极地进行交流,即:了解其动机和要求,而且尽量直接了当地描述。
1、雷克萨斯,如果说起质量好,雷克萨斯不能进入榜单的话,那可真的是让人非常意外,因为自从雷克萨斯的诞生之日以来,它对质量的那种偏执已经深入人心,而这也是它在品牌之初能够打败众多其他汽车品牌的立根之本,而它当初借此一举打开了美国市场。
2、丰田,通过丰田和雷克萨斯的关系,大家就能够明白为什么了,因为丰田作为雷克萨斯的母品牌,其在质量和稳定性上同样是深入人心。
3、日产。而日产相比于上面的丰田来说,它的行为更加保守,我们在日产生产的家用车上几乎看不到双离合变速箱。
4、雪佛兰,而雪佛兰的技术是非常成熟的。
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