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资本寒冬就这样悄然而至，不知道是否可以像徐志摩诗中说的那样轻轻的我走了，正如我轻轻的来，挥一挥衣袖，不带走一片云彩。不过笔者不能这么乐观，至少它不是轻轻的来，随它而来的是创业和创投界的一片惊吓。
不知道何时，创业几乎成了融资和烧钱的代名词。一个非常有趣的事实是，大家一方面呼喊着创业是场修行，应该勇往直前，另一方面又打草惊蛇于资本降温的无名风声。
为此，笔者采访到信通网赢邱国鸿先生，对于创业最了解的，莫过于从创业之初一路摸爬滚打的过来人。信通网赢作为400电话行业10年的领跑者，自是有自己的经验和心得。
邱国鸿先生在谈到创业时说在人人创业的时代，机会和挑战并存，资本寒冬看似寒风凛冽，其实只是为行业内吹走漂浮在上层的泡沫，而有实力且厚重的创业公司，将不惧寒风。说到这里，邱国鸿先生对UU客创世人吴凡赞赏有加，并表示对吴凡的将像这个快来的冬天一样，每个创业者都有可能会经历黎明前的黑暗这句话很是赞同，这也是促成两家合作的重要原因之一。
UU客是一家以爱玩爱旅游的当地人为切入点，做深度旅游体验的平台。创立以来UU客一直以服务为先导，用分享经济的模式去做旅游，从而盘活当地向导+特色民宿+私家车租赁三大主营模块。而UU客之所以选择信通网赢合作，正式因为其全功能型400电话能为自己的用户带来更好的服务。无论是传统经济还是现在互联网经济的大环境，服务一直都是致胜关键，UU客吴凡坚信这一点。
对于信通网赢全功能型400电话对公司服务质量的提升，UU客吴凡先生主要总结了以下几点：
? 针对UU客的VIP客户，客服人员通过400电话的外呼和网页回呼功能主动系客户，统一企业对外的形象，带给客户更好的服务体验和品牌识别度；
? 通过全功能型400电话的短信定时推送，在会员生日、节假日和促销期间，增强了和客户的互动性，几乎0成本，做足情感营销；
? 通话录音，以及满意度调查，将是对公司员工服务质量的重要考核标准，也是提升用户体验的重要保障。
客吴凡先生对于400电话显然十分了解，在以上3点中，他并没提到400电话的基础功能，例如接听功能、全国呼入无长途、企业彩铃等功能等。因为作为一个好的创业者、一个好的企业掌舵人，寻找差异化也极为重要。
差异化和服务就如同企业手中的一矛一盾，差异化是企业在业内辟疆扩土的利器，而优质的服务则是守护企业厚重的盾牌，一攻一守，才是企业的经营之道。信通网赢CTO-David对笔者说信通网赢的全能型400电话，不再只是一个电话号码，而是一种解决方案，从这句话中笔者却品出了信通网赢的攻守之道。
说回旅游行业，想必大家也看到了最近用户对于携程的口诛笔伐。用户看到的是携程的隐藏起来的捆绑销售，还有服务质量和用户体验的大打折扣，却没留意过携程背后的痛。因为携程是最先开启旅行的互联网化的公司，所以较传统旅游，有着很大的差异，这柄锋利的长矛曾一度让携程在旅游业所向披靡，正是这种差异性，曾经的携程可以说一本万利，所以才让其有资本说以客户为中心。
而现在互联网旅游各路蜂拥而至，途牛、却哪儿以及最近杀出的阿里旅行的去啊，都在同质化携程的产品。硝烟四起的战场，最后无一幸免变成一场价格战的撕逼，越来越趋于0的利润让携程无法保障往日的服务，这也不难理解为什么携程走到众矢之的的今天。
笔者说了这么多，其实给创业者的意见就两点，1.擦亮你的矛；2.握好手中的盾。两点无论是看上去还是事实上，做到都非常不容易，这需要创业者自己去慢慢摸索着前行。
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