4S店服务调查排名：一汽丰田第一，东风标致“垫底”
- 4S店服务调查排名：一汽丰田第一，东风标致“垫底”
- 买车要去哪里买最好
- 在一汽丰田4S店修车比快修店好在哪
?日前，中消协发布了一份关于品牌4S店满意度测评报告。
通过对15个热门城市1343家4S店的取样，并增加对净推荐值NPS（口碑）、店内环境、售前/售后服务、投诉处理等方面的综合打分，一定程度上表达了目前热销的大部分主力品牌的服务现状。
在多个品牌的服务打分中，自主品牌整体得分表现优秀，合资品牌相比之下则有点“不进而退”的意思。
?4S店服务消费者满意度排名
排名发现，一汽旗下品牌满意度表现最为优秀。其中，一汽丰田86.5分排名第一，用户满意度最高。一汽大众以85.5的评分排名第二，而一汽大众奥迪虽然在排名上靠中，但也普遍高于82.7的行业平均分，一汽对用户满意度的打造可见一斑。
同时，自主品牌长安、奇瑞、吉利纷纷获得了较高的综合评分，表现出色。其中长安汽车满意度评分84.2分，在自主品牌中排名第一，而且在整体排名上也超过了大部分合资品牌。
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近年来自主品牌随着产品提升的同时，在用户满意度上同样有很大的进步，这点对于自主品牌能得以持续向上是必不可缺的。而且，用户满意度还与销量亦是相辅相成。
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目前吉利、长安等这些自主品牌的头部企业，相比合资品牌，已经占据国内“十万级”市场大壁江山，而随之而来的销量增长和用户满意度，是为进一步立足“二十万”市场打下基础。
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除此之外，调查发现消费者对汽车质量的“好坏”还存在一定的口碑认知，根据取样结果排名前五位分别是：一汽丰田、一汽大众、广汽本田、东风日产和华晨宝马。日系品牌占比超过了一半。
可见，在消费者心目中日系品牌依然拥有良好的质量口碑。但与之形成落差的是，被消费者视作质量排名前5的广汽本田，在服务上却未能像质量一样让用户满意。其82.5分的综合评分，在合资品牌的排名中仅处于中下水平，更是低于调查平均分值。相比用户的热情，表现似乎有点不尽如人意。
最后：自主品牌的上进使得合资品牌“原形毕露”，特别对于口碑光环下的日系品牌来说，一旦用户热情渐退，到时候再用“微笑”弥补或许是无法挽回的。
毕竟，80/90新一代年轻群体已经成长为汽车消费的主力，他们对质量和服务的要求越来越高，每年大量的用户投诉便可见一斑。其实，这对于加速汽车消费的成熟来说是件好事。
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图片来自于网络
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注意不要买到库存车。在买车时，也不能图便宜，以防买到库存车，这里我们可以在验车时，仔细查看车辆出厂铭牌，一般在正副驾驶室的下面，还要看好发动机舱上面的铭牌，都记录着车辆的出厂日期。或者看一下轮胎的生产日期，一般在车胎侧面，标有1415，说明是15年第14个星期生产的，就是15年3月份左右。
尽量年底买车。在买车时，想便宜还是年底买车，这时候很多厂家都为了完成任务，会使劲拉低价格的，我们可以在这个时候买车，能省一部分钱。而且和4S店使劲砍价，往往会比较容易的，所以大家不要心慈手软，该使劲时就要使劲，不要嫌耽误时间，多软磨硬泡，就能剩下一笔钱的。
买车要货比三家。在买车时，即使看好了一个型号的，也要货比三家，多跑几家转转，这样能给看好的车辆4S店一些压力，他们看你走了，会尽力压低价格。所以你要多多砍价，比如对方说最低82800，可以直接拉低到80000，让他找经理去吧，不要听销售人员说已经没法再低了，你要说走，他肯定去向上级请示能否再便宜。
不要随意高价购买4S店的车辆保险。在4S店买车后，他们一般都会推荐你买他们的车辆保险，能给便宜，但是要注意不要买到不好的公司的保险，不要买太多的无用险种。应该提前查看好车险的各种项目，是否是正规保险公司，是否有不计免赔等等。不能听销售人员的空口直说了
要说具体的某一项，可能觉得没什么说服力，这个要全面的来看待，我觉得从一汽丰田六项承诺上来看就能看出差距了：高水平技师全球认证，纯牌零件安全耐用，一次修复说到做到，准时交车绝不拖延，全天候服务随叫随到，价格透明诚实守信。这六项承诺哪一个都不简单，都不是一般修理厂、快修店能随便做到的，这也就是一汽丰田4S店给客户提供的价值，能够完全放心。
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