5why分析法的精髓是什么
- 5why分析法的精髓是什么
- “5个为什么”分析法是什么
- “五个为什么（5Whys）”分析法
- 5why分析法是哪五个步骤
- 5why分析法的基本步骤
- 5why分析法是哪五个
- 怎么写5why分析
- 如何使用5Why
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5W分析法找到本质问题（37页完整版）落地版
一 5Why分析法简介
二 5Why解决问题的方式和步骤
三 5Why的应用原则和要点
四 5Why经典案例解析
五 5Why的精髓
一 5Why分析法简介
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源）。
二 5Why解决问题的方式和步骤
三 5Why的应用原则和要点
“5个为什么”分析法，又称5why分析法，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
一、5why分析法
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
二、实施方法
5WHY从三个层面来实施：
为什么会发生？从“制造”的角度。
为什么没有发现？从“检验”的角度。
为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
所谓5why分析法，是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因的方法。
这种方法最初是由丰田佐吉提出的；后来，丰田汽车公司在发展完善其制造方法学的过程之中也采用了这一方法。作为丰田生产系统的入门课程的组成部分，这种方法成为其中问题求解培训的一项关键内容。
虽为5个为什么，但意义不局限于发问的次数。使用时可不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次。该方法的本质是：打破砂锅问到底。
扩展资料
5WHY分析法主要从三个层面来实施：
1、为什么这件事情会发生？这是从“制造”的角度出发。
2、为什么这件事情在发生之前并没有发现？这是从“检验”的角度出发。
3、为什么这件事情没有从系统上或根本上进行预防？这是从“体系”或“流程”的角度出发。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
参考资料来源：百度百科-5WHY分析法
第一、“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“XX做了XX”的简洁的句子来表达。
第二、在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。
第三、必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。
第四、在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。
第五、要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。
第六、避开对人心理方面的主观原因进行追究。
第七、要用词精确，避免使用“不好”、“不够”、“不到位”等类似的词语。
第八、在同一个原因里不能同时描述原因和结果。
第九、对于作为标准的东西以及事物也应使用“为什么”进行推究。
第十、认真地验证现场以及实物，应把焦点放在致使该现象产生的内容上，并依据发生的原理／原则（或者是不会导致该现象产生的原理／原则）来进行分析。
准确的认识问题，是解决问题的前提。千万别忽视第一步：要向有关人员清晰陈述所发生的问题和相关信息，做到让优化人员都了解要分析的问题是什么，及时是不熟悉该类问题的人。
通过发生问题（纷争）的现场与显示其状态的实物，可以了解到问题（纷争）的详细情况。
第一、通过现场、实物把握实际情况。要抓住问题发生的部位、地点、时间段、时间、发生频率、种类、类型、状态、比例等事实，在有条件的情况下可模拟情景再现。
第二、数据的掌握。整理历史统计数据，获取一定时期的统计数据作为案例分析的数值参考。
第三、了解问题部位的构造或原理。结构性产品，最好能画出草图以便能进行直观分析；如果是原理性产品可以描绘工程略图进行流程和原理分析。
导读：5why分析法并不像表面看来那么简单，提问者不仅要问5个“为什么”，还需要准确把握问题的核心，提出正确的问题。对此，我们应该有一个基本步骤来引导我们正确提出问题，才能一针见血，直指问题根本，有效提出正确的对策，防止问题重演。
第一部分：把握现状
步骤1: 识别问题
在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。问：我知道什么?
步骤2: 澄清问题
方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？
步骤3: 分解问题
在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么？ 还有其他子问题吗？
步骤4: 查找原因要点
现在，焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问： 我需要去哪里？ 我需要看什么？ 谁可能掌握有关问题的信息？
步骤5: 把握问题的倾向
要把握问题的倾向，问： 谁？ 哪个？ 什么时间？ 多少频次？ 多大量？ 在问为什么之前，问这些问题是很重要的。
第二部分: 原因调查
步骤6: 识别并确认异常现象的直接原因
如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的，考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。问： 这个问题为什么发生？我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？ 我怎么核实最可能的潜在原因呢？ 我怎么确认直接原因？
步骤7: 使用“5个为什么”调查方法来建立一个通向根本原因的原因/效果关系链
问： 处理直接原因会防止再发生吗？ 如果不能，我能发现下一级原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是下一级原因呢？我怎么才能核实和确认下一级有原因呢？ 处理这一级原因会防止再发生吗？
如果不能，继续问“为什么”直到找到根本原因。
在必须处理以防止再发生的原因处停止，问： 我已经找到问题的根本原因了吗？我能通过处理这个原因来防止再发生吗？ 这个原因能通过以事实为依据的原因/效果关系链与问题联系起来吗？ 这个链通过了“因此”检验了吗？如果我 再问“为什么”会进入另一个问题吗？
确认你已经使用“5个为什么”调查方法来回答这些问题。为什么我们有了这个问题？ 为什么问题会到达顾客处？ 为什么我们的系统允许问题发生？
步骤8: 采取明确的措施来处理问题
使用临时措施来去处异常现象直到根本原因能够被处理掉。问： 临时措施会遏止问题直到永久解决措施能被实施吗？
施纠正措施来处理根本原因以防止再发生。问： 纠正措施会防止问题发生吗？
跟踪并核实结果。问： 解决方案有效吗？ 我如何确认？
为什么一5why分析法检查清单
为确认你已经按照问题解决模型操作，当你完成问题解决过程时，使用这个检查清单。
5why分析法是以下五个：
第一、“现象”及“为什么”的主语只有1个，使用“XX做了XX”的简洁的句子来表达。
第二、在分析完所有的“为什么”之后，反过来阅读分析结果，确认论点是否合乎道理，是否出现思维跳跃。
第三、必须持有这样的观点，即这项“为什么”如果不发生的话，前一项“为什么”是否真的不会发生。另外，必须列举出所有并列关系的因素。
第四、在找到与防止再发生对策相关的因素之前，必须一直往下进行“为什么”分析。
第五、要特别注意避开牵强的“为什么”，否则将会偏离分析方向。
5why分析法的实施方法：
5WHY从三个层面来实施：
一、为什么会发生？从“制造”的角度。
二、为什么没有发现？从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
5WHY从三个层面来实施：
一、为什么会发生？从“制造”的角度。
二、为什么没有发现？从“检验”的角度。
三、为什么没有从系统上预防事故？从“体系”或“流程”的角度。
每个层面连续5次或N次的询问，得出最终结论。只有以上三个层面的问题都探寻出来，才能发现根本问题，并寻求解决。
“5WHY”分析确保成功的手法及注意事项
1）整理问题点，并根据事实进行分析。
正确的把握现象是非常重要。
分析质量取决于对深究分析之前的当前情况的把握程度。
没有通过确认现场就判断出问题的原因是站不住脚的，是没有道理的。
想象要以能够可见而简单易懂的形式记录保留下来。(图文影像最好)
2）找出所有的要因，事先不要考虑是否真的针对这些要因采取对策。
有很多原因是不是显而易见的，要将这些要因都可见化的描述出来。
3）采用复眼分析，也就是说相关的人员都要参与进来。
不要仅仅根据个人假设或猜测来决定。
如果是通过某个人主观性先入为主的来判断分析，那么将对策偏离了方向也不会被发现。
问题发生后要尽早的让当事人参与进来进行分析。
4）不要试图进行“责任转嫁”，通过原因分析将责任转移到外部环境和己方以外的其他方面上是比较严重的问题。
对于。
5）最初的“为什么1”，要从问题现象的根本的原因开始分析。
导致问题现象必然发生的直接行动，现象/事件/事态/实物因素等要记录下来。（“我忘了忘了”不好）
订购数量有误。→为什么。我在订单上写了错误的号码。
漏水！→为什么？某处必须有空隙（洞）。
注）“为什么1”在开始时会影响“为什么2”以后的分析，因此这非常重要。
6）对于“为什么1”，要将“发生要因”和“流出要因”两个方面进行分析。
“引起问题现象发生的直接原因”和“没有发现错误导致问题流出的直接原因”都分别记录下来。
7）“现象”或“为什么”的句子以简短扼要的“〇〇〇做了〇〇〇”的形式记录下来。
比较重要的是如果有主人公的话，那么要明确是“谁”。
8）准确地掌握现象，不要粗略的表述，建议采用5W1H方法明确的表述
如何捕捉现象（如何写）非常重要，5W1H方法描述。
词语含义很重要，不要有模糊含义的词语。
9）根因分析完成后，一定要从最后一个“为什么”反向的追溯到“问题的现象”，确认反向逻辑在理论上也是正确的。
以上内容参考? 百度百科——5why分析法
1 什么是5WHY分析法? 所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题 点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。 5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开 主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因 果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原 因。 2 5WHY分析法的运用
5WHY分析法到底怎么用？
5WHY分析法到底怎么用？
blackhappy
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1
什么是5WHY分析法？
所谓5why分析法，又称“5问法”，也就是对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
5why法的关键所在：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，直至找出原有问题的根本原因。
2
5WHY分析法的运用
如图，沿着“为什么——为什么”的因果路径逐一提问，先问第一个“为什么”，获得答案后，再问为何会发生，以此类推，问5次“为什么”，或者更多，以此来挖掘出问题的真正原因。
虽为5个为什么，但使用时不限定只做“5次为什么的探讨”，主要是必须找到根本原因为止，有时可能只要3次，有时也许要10次，如古话所言：打破砂锅问到底。
经典案例
让我们来看看丰田汽车公司前副社长大野耐一是怎么通过运用5WHY法来找到工厂设备停机的根本原因：
有一次，他在生产线上发现机器总是停转，虽然修过多次，但仍不见好转。于是他询问工人机器停机的原因。
于是出现了下面的问答对话：
★问题一：为什么机器停了？
答案一：因为机器超载，保险丝烧断了。
★问题二：为什么机器会超载？
答案二：因为轴承的润滑不足。
★问题三：为什么轴承会润滑不足？
答案三：因为润滑泵失灵了。
★问题四：为什么润滑泵会失灵？
答案四：因为它的轮轴耗损了。
★问题五：为什么润滑泵的轮轴会耗损？
答案五：因为杂质跑到里面去了。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方法，在润滑泵上加装滤网。
如果员工没有以这种追根究底的精神来发掘问题，他们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
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