奔驰辱华高管被免
虽然一开始,奔驰4S店走三包更换发动机的处理方式合法合规,但从消费者角度来说,要求换车退款的要求也同样合理,这时候应优先按照消费者意见处理,包括女车主要求按照三包提供备用车代步,该4S点及其经销商都没有理会。
奔驰作为成名百年的外国老品牌,更应该知道并做到“店大不欺客”这个道理,但实际上不止奔驰,其他外国品牌车企都或多或少有忽视中国消费者感受的前科。
例如一些国外大牌车企,同样车型在中国提价减配、同一缺陷只在国外市场召回的歧视性待遇等现象屡有发生,早已让国内车主怨声载道。
以前由于国外对于各类标准的要求较为严格,也导致国外品牌产品质量普遍优于国内品牌产品,使得洋品牌就是好品牌的观念深入人心,国内消费者一度崇洋媚外,单纯地信任国外品牌,但现在国内品牌也已经在崛起,很多品牌都走出国门,开始和外国品牌交锋。
不止车企,其他外国品牌都或多或少对中国消费者抱有不一样的态度。比如去年闹得沸沸扬扬的D&G辱华事件,在意大利奢侈品牌D&G的广告中,模特用奇怪的姿势使用筷子吃披萨,模特表情夸张以及片中傲慢语气的旁白等片段被网友质疑存在歧视中国传统文化。如今我们已经有底气说,洋品牌也不一定是好品牌,并且随着国内民众消费意识的觉醒,现在人们对于品牌的选择将更多立足于产品质量和售后服务,出现了第一个D&G,那么以后就会有第二个!
梅赛德斯-奔驰:梅赛德斯-奔驰(Mercedes-Benz)是世界闻名的豪华汽车品牌。1886年1月,卡尔·本茨发明了世界上第一辆三轮汽车,获得专利(专利号:DRP37435),被誉为“汽车的发明者”。与此同时,奔驰的另一位创始人戈特利布·戴姆勒发明了世界上第一辆四轮汽车。从此,世界发生了改变。1926年6月,戴姆勒公司与奔驰公司合并成立了戴姆勒-奔驰汽车公司,以梅赛德斯-奔驰命名的汽车,是高质量、高性能的汽车产品的代表。除了高档豪华汽车外,奔驰公司还是世界上最著名的大客车和重型载重汽车的生产厂家。梅赛德斯-奔驰为戴姆勒集团(DaimlerAG)旗下公司。2018年12月18日,世界品牌实验室编制的《2018世界品牌500强》揭晓,梅赛德斯-奔驰排名第6位。
奔驰中国:2002年底,在梅赛德斯-奔驰公司的首席赞助下,作为全球级别最高的网球职业联赛——网球大师杯总决赛来到了中国,成为在中国举办的规格最高的网球赛事。2004年12月6日,梅赛德斯-奔驰新工厂的奠基仪式在北京隆重举行。2005年8月8日,由北京汽车工业控股有限责任公司与戴姆勒克莱斯勒股份公司、戴姆勒克莱斯勒(中国)投资有限公司组建的北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司(BBDC)在北京正式成立。BBDC的成立是梅赛德斯-奔驰对中国市场高度重视和倾力投入的又一有力证明,此举进一步增强了梅赛德斯-奔驰在中国的实力,同时也正式揭开了梅赛德斯-奔驰E级轿车国产的序幕。2005年,ATP与上海市体育局将大师杯续签至2008年,大师杯将连续四年落户上海,这对于加深中国公众对网球大师杯的了解并推动网球运动在中国的发展,无疑起到了积极的推动作用。2005年12月22日,北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司首批国产。截止至2006年12月31日,梅赛德斯-奔驰E级轿车在中国大陆地区的首个销售年度总量超过了5500辆,比2005年E级轿车的总体销量增长了89%。2006年11月17日,新一代梅赛德斯-奔驰E级轿车也正式登陆中国市场。新一代E级轿车拥有近2000个全新或改进的部件,在安全、舒适、动力等多个层面缔造了国产豪华轿车的最新标准,成为国产豪华轿车无可争议的巅峰之作。2006年,梅赛德斯-奔驰中国的总部从香港迁至北京亮马大厦,共有三个法人公司,戴姆勒东北亚投资有限公司属于战略性公司,负责引领负责销售的梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司,和为客户及经销商提供贷款业务的梅赛德斯-奔驰汽车金融有限公司。2007年10月14日,戴姆勒·克莱斯勒公司更名方案通过股东大会投票表决,正式更名为戴姆勒股份公司,至此德国戴姆勒与美国克莱斯勒的分离程序结束,双方10年的合作到此为止。北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司也随即关闭了戴克300C产品和老一代E级的相关生产线,为避免经销商的销售权益受到损失,经销商可以继续销售剩余的克莱斯勒产品库存。
2008年4月,戴姆勒东北亚投资有限公司的全资子公司戴姆勒东北亚零部件贸易服务有限公司正式成立,作为戴姆勒东北亚投资有限公司的全资子公司,戴姆勒东北亚零部件贸易服务有限公司的服务领域覆盖中国地区市面上的几乎所有车型,包括梅赛德斯-奔驰品牌的小轿车、商用车和厢式车、迈巴赫品牌以及smart品牌的汽车,公司的宗旨是整合整个中国地区的汽车零部件售后服务系统及物流服务水平。2008年6月,戴姆勒在中国的四个公司全部搬到望京地区的戴姆勒大厦,拥有了独立的超大型办公区。另一方面得到戴姆勒集团67亿元赔偿的北京奔驰,积极向德国派遣技术人员学习,终于在2008年3月,经过改装生产线的北京奔驰正式推出了国产奔驰C级轿车,实现了国产与进口C级同时销售的喜人景象,从年销售700余辆艰难起步,到2010年一季度国产奔驰C级车的销量同比增长了124.9%,市场占有率提升至26.5%;北京奔驰旗下的国产奔驰轿车销量同比增长140.9%,对奔驰品牌全系增长的贡献率为99%;国产奔驰C级轿车对于奔驰全系车型在中国市场上的贡献率达到37.7%。2010年1月底,“北京奔驰-戴姆勒克莱斯勒汽车有限公司”被调整为“北京奔驰汽车有限公司”,英文简称也从BBDC变成了BBAC。北汽彻底甩掉了克莱斯勒的阴影,所有精力将集中在奔驰上。2010年4月底,2010年北京车展上北京奔驰的全新长轴距E级300L轿车全球首发,按照计划,5月10日,奔驰长轴距E级轿车将在北京奔驰正式生产,6月共有3个车型上市,首先上市的是E300L和E260L,2011年年初E200L上市。至此,北京奔驰迈上了发展的高速轨道。戴姆勒在中国的合作项目还有福建戴姆勒,主要生产威霆(Vito),唯雅诺(Viano),斯宾特(Sprinter)的MPV车型,2007年6月,福建戴姆勒汽车工业有限公司由福建省汽车工业集团有限公司与戴姆勒轻型汽车香港有限公司以双方各占50%的股份共同合资组建而成。工厂位于福建省福州市青口汽车工业园区,项目总投资2.08亿欧元,其中注册资本1.60亿欧元,建设总投资额1.88亿欧元,总规划生产及物流用地66万平方米,一期规划年产4万辆。为制造出世界级标准的梅赛德斯-奔驰商务车,公司将引进全球最先进的汽车生产技术,进口先进的关键生产设备,建设焊装、涂装及总装生产线和配套设施。2007年10月,公司正式奠基建厂,2010年5月威霆(Vito),唯雅诺(Viano)产品量产上市。2011年斯宾特(Sprinter)引入。2013年,中搜与奔驰合作,掀起客户端超级分享大幕。赛事预计持续6个月,期间将评出周冠军、月冠军和总冠军,周冠军、月冠军将获得知名数码影音产品、高额购物券等神秘礼包,而总冠军奖则是由梅赛德斯.奔驰提供的汽车一部。2014年6月5日,国家质检总局发布对进口梅赛德斯奔驰汽车的风险警示,奔驰多款“怀挡”车型容易发生换挡误操作,车主务必谨慎驾驶。质检总局通报称,2014年6月多地出入境检验检疫机构在对进口奔驰汽车检验时发现,奔驰多款“怀挡”车型在低速行驶状态下,无需按解锁键或踩制动踏板等其他操作,即可由D挡直接推至R挡,可能会引发事故和车辆损坏。8月4日10点左右,国家发改委反垄断调查小组突击查访位于沪青平公路989号的奔驰上海办事处,多名奔驰高管被约谈。
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