顶住缺芯压力，销量稳步增长，奇瑞捷豹路虎做对了什么？
文｜郭文静
图｜来源网络
“缺芯”也没能掩盖奇瑞捷豹路虎正在不断迸发的新活力。
2021年的中国汽车市场，依然明显受到缺芯和疫情的影响，好在去年下半年开始，芯片供应情况略有缓解，最终全年市场实现了6.5%的同比增长，但身处其中的众多车企，就未必还能保持正增长。
中国汽车市场的情况正因为缺芯、疫情、新四化、年轻化、消费升级等诸多因素交织在一起，而显现出前所未有的复杂性，要想在这样的复杂形势中保持增长和向上发展，需要全面且强大的体系实力，而这或许就是过去一年奇瑞捷豹路虎焕发新活力的原因。
去年全年，奇瑞捷豹路虎零售量同比增长9%，跑赢大盘，其中路虎揽胜极光（含路虎揽胜极光L）和捷豹XFL零售销量分别同比增长了24.48%和28%。这样的成绩无疑是令人瞩目的，自然也引发了行业内外的关注，而仔细探究会发现，奇瑞捷豹路虎的“增长密码”并不是什么秘密，反而是企业多年来一直在坚持的——体系实力。
在汽车市场已经进入存量阶段的大背景下，独树一帜的产品才能在同质化的时代脱颖而出，而这正是奇瑞捷豹路虎的优势之一，作为豪华品牌中的 “英伦绅士”，无论是捷豹的赛道基因，还是路虎的全地形技术，都已深入人心。
奇瑞捷豹路虎需要做的是，把英伦特色与中国需求相融合，打造出既符合中国本土消费者需求，又带有独特英伦气质的产品，为此奇瑞捷豹路虎建立了以研发体系、采购体系、制造体系、质量体系和物流体系为五大支柱的全球化管理体系，并以此为支撑，着力深耕产品和营销服务的本土化。
奇瑞捷豹路虎全系车型
产品方面，奇瑞捷豹路虎近两年的新产品，有着越来越多专属中国市场的升级。其中，考虑到中国消费者对大空间的需求，路虎揽胜极光L将轴距加长160毫米；为满足中国消费者数字化需求，去年路虎发现运动版、路虎揽胜极光L、捷豹XFL、捷豹XEL等车型，均搭载了捷豹路虎最新的电气化电子架构平台EVA 2系统，为用户带来更好的信息娱乐系统和车辆操控体验。
针对中国消费者对新能源产品的旺盛需求，奇瑞捷豹路虎还加速产品阵容的电气化步伐，去年，连续推出了路虎揽胜极光L P300e和路虎发现运动版P300e插电式混合动力版两款新能源车型，未来奇瑞捷豹路虎还将加大电气化新车的投放力度。
路虎品牌荣膺J.D. POWER 2021中国汽车售后服务满意度研究（CSI）豪华车细分市场第二名
服务方面，即便在以服务著称的豪华品牌中，奇瑞捷豹路虎也一直保持领先，来自权威机构的奖项能说明其服务水平：路虎品牌在J.D. POWER 2021中国汽车售后服务满意度研究（CSI）中，荣膺豪华车细分市场第二名，并已连续三年获此殊荣。
值得注意的是，奇瑞捷豹路虎的优质服务，不仅体现在我们一般理解的售前售后基础服务更优层面，更体现在从研发、采购、制造到销售等每个环节，最典型的例子是，凭借强大的体系实力，奇瑞捷豹路虎提供订单化生产模式，可处理多达30万种个性化选装配置，在生产过程中“一车一单”，充分满足消费者的个性化定制需求。
从更能洞悉中国消费者需求的研发体系到业界少见的个性化定制生产模式，奇瑞捷豹路虎的改变和升级背后都是体系实力在支撑，而彰显其体系实力的还有一个非常重要的环节——生产制造。
生产制造环节决定了汽车的产品品质，而品质的好坏对于一家企业的用户口碑、销量业绩和长远发展都非常关键，奇瑞捷豹路虎显然深知这一点，因此在生产制造环节，采用捷豹路虎全球统一标准，严把质量关，为中国消费者打造全球一流品质的产品。
奇瑞捷豹路虎常熟生产基地
奇瑞捷豹路虎拥有全球样板工厂——常熟生产基地，该基地具备最先进的精益化生产能力，确保制造出高品质的产品，除整车生产外，基地还拥有全球化的点到点物流体系、发动机工厂以及具有世界先进水平的质量保证体系。
在生产中，奇瑞捷豹路虎常熟基地应用了大量智能制造手段，包括采用远程实时状态监控、无线超高频识别系统RFID等技术，实现对产品生命周期的可追溯、管理产品生产过程及品质控制，确保世界一流品质；同时，企业还通过虚拟制造技术使投产阶段的造车成本、零件损耗大幅下降，也极大缩短了项目交付时间，并提升交付质量。
即便产品出厂，奇瑞捷豹路虎也能对产品状态实时监控，企业在业内独创开发了基于互联网云平台建立的远程服务体系，主要包括电子车辆健康检查系统（eVHC）和远程技术诊断保障系统，让用户真正实现产品全生命周期用车无忧。
捷豹XFL接受360度静态淋雨测试
同时，奇瑞捷豹路虎常采用与捷豹路虎全球一致的制造和技术标准、全球统一的采购和供应商管理标准、全球统一的服务标准，并按照捷豹路虎全球领先的人才理念与发展标准，组建国际化团队，目的只有一个——为中国用户提供全球一流品质的产品。
当然，生产制造环节中的质量管理环节，奇瑞捷豹路虎也不会放松。常熟基地采用先进的质量数据采集、追溯、分析、反馈、预警和改进信息系统，通过多种系统的相互协作，实现质量信息的互联互通，从多个角度不断提升质量水平；此外，常熟生产基地厂区中心还设立了质量中心，通过振动台和环境仓、长时间淋雨等动态评价，以及三坐标测量室等评测项目，推动质量成熟及问题解决。
实际上，奇瑞捷豹路虎的质量管理堪称“严苛”，为了给用户提供更高的感知质量并确保视觉一体化，企业凭借新的设计理念以及先进的工艺开展了名为“1毫米工程”的精致外观工程，在极细微处让用户享受豪华车该有的质感体验，不得不说，奇瑞捷豹路虎真的很拼。
这一系列称得上“高度自律”的努力获得了该有的回报，奇瑞捷豹路虎的产品在终端市场口碑不断向好，销量业绩也不断回暖，还屡获行业权威机构的大奖认可。在2021年J. D. Power中国车辆可靠性（VDS）评选中，路虎品牌荣获豪华车品牌可靠性第二名，路虎发现运动版和路虎揽胜更分别在中型豪华SUV和大型豪华SUV细分市场中囊括冠亚军。而且在过去多年的评选中，奇瑞捷豹路虎都是榜单上的“常客”。
写在最后
有独特英伦气质、有对中国消费者需求的精准洞察，更有将两者融合并落地为量产车型的硬核实力，奇瑞捷豹路虎在市场动荡时仍能焕发出新活力也就不难理解了，而有如此强大的体系实力为基础，再加上企业未来更多新车型、新技术的落地，随着芯片供应缓解，奇瑞捷豹路虎还将带给市场更多新惊喜。
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