捷豹路虎4s店保养套餐可以转到另一家吗 ♂
捷豹路虎4s店保养套餐可以转到另一家吗
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一般情况是不能转让的。
在别的4S店买了保养套餐，不能在另一家4S店用，除非属于一种情况，两家4S店同一集团公司，且联合推出保养套餐活动。一般情况下，一家4S店都有独立投资人，与另一家4S店是竞争关系，自负赢亏，一家4S店的保养承诺，另一家是不会认可的。
这样的豪华车型一般都是全合成的机油，静音效果的话，只要不是柴油版的揽胜运动，其他车型都没什么问题的。看你是第几次保养了，如果是新车保养1500左右应该差不多了。
一次1500左右，我觉得原厂机油动力不是很够，就换成了魔力红机油，四类PAO的基础油配方，流动性是很好的，起步提升很快，还有液态钼的添加，抗磨保护能力很好，开车感觉比之前好很多。
4s店做保养的话一次基本都是在1600左右，效果的话还行吧，正常开着没什么问题，不过也没什么太明显的体验，我个人对开车感觉是比较注重的，原厂机油动力不是很够，就换成了德国进口的GT机油，含液态钼成分，流动性是很好的，起步提升很快，开车感觉要好不少。而且朋友说用同样的机油在4s店做比较便宜，我就去外面做的。
外面的路虎专修店会比4S便宜。路虎哪款车。
路虎保养机油
金美孚1号或者嘉实多极护全合成 0W-40机油
100一升
5W-30路虎柴油车专用机油
104一升
5W-20路虎专用机油
144一升
路虎为一年或者一万公里保养周期。
4s店做确实不便宜，用的原厂配件效果也不是很好，个人觉得不值就在外面保养了，要便宜点，现在都是自己带GT魔力?红机油在外面汽修店做的，一次也就1000出头，而且这机油耐用，是四类PAO的基础油，抗衰退能力很好，15000公里一换，我刚好一年一换，比在4s店保养要划算很多
4s店保养一次大概2600左右，蛮贵的，而且保养用的机油配件品质差，效果一般，开着不是很舒服。我现在都带GT魔力红润滑油去外面保养，四类PAO的基础油，流动性和保护性很好，起步提速很顺，同时有液态钼的添加，抗磨保护能力很好，发动机的动力输出更足，现在起步提速油门踩着要比之前轻很多。而且里程长达15000公里，我都是一年一换，比在4s店用原厂要划算的多。
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捷豹路虎4S店怎么样 ♂
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车型挺全，好多家4S店没有的车型这里都有现车。而且价格优惠力度挺大，服务态度不错，提完车有个销售经理还主动送了我一套真皮脚垫。现车给了我一个最低折扣，非常感谢
每次做地铁都要经过这里，陆虎和捷豹的展厅都是放在一起的，左边捷豹右边陆虎。这种4S店的销售经理都超级热情，比较一辆车已经动辄要5、60万或者更加高了。一边还有捷豹音响的试听区车车停在里面都是擦的锃亮的
?主持人：感谢孙总百忙之中参加我们的专访，咱们先聊一下，您对今年本届车展有怎么样的感受了？
?孙丹：简单来看，今年可能也是受疫情影响，今年从4月底的车展，一直延续到现在，正好又赶上各主机厂季度冲任务又赶上十一，前期的准备的时间也比较短，但是各个经销商集团和厂家都非常重视，所有人都在连夜加班前期做一个准备，还是比我们预期要充分，可能在邀约客户上受时间限制，可能会有一些略微的不足，但是刚才我们简单看了看，比我们预计的展位上的人要多。而且从这两天来看，我们品牌签单率还可以。今天是另外集团的两个店，我们今天过来正好借这机会看一看，明天是我们集团。
?主持人：咱们2020年车在疫情影响下稍微有一些不好，咱们孙总2020年运营情况是怎么样的，有没有做过一些战略性的调整？
?孙丹：从今年一开始布局厂家的布局，1月份来看，往前走的还是很充分的突然间2月份的疫情来了以后，这个也是给品牌对整体车势都是一个沉重的打击，厂家在2月份做出调整，首先给经销商松绑，给任务压力直接就降下来，所以一季度全国的经销商都是100%完成任务，这个对经销商帮助还是非常大的，这样不管是完成的多一点或者少一点，经销商基本上没有一点损失，这对我们后期运营往前冲的信心，经销商的信心还是比较充足，我们集团也对整个各个品牌，也做了一个比较应对，从线下转线上，这种可以说是全方位的一个运营策略的一个调整，对于后几个月，我们的业务的恢复，起到了非常大的帮助，从各店面业务恢复的快慢，能看出前期的铺垫做得好坏的程度来，这对我们来说还是很大帮助的。
?主持人：咱们整体在经销商的服务当中，不管是售前售中还是售后服务都很关键，您是怎么看待经销商销售服务模式革新这方面，咱们集团这两年有没有业务流程上的一些创新？
?孙丹：您看现在这种销售模式无非就是两种，一种主流的4S店零售的模式。可能还有一种现在逐步多了类似于特斯拉网络直销的形式，慢慢慢慢新兴企业，或者说这种互联网汽车的这种模式更多一些，但是无论是传统模式还是这种新的模式，其实我认为更重要的还是客户体验，哪种模式并不重要，如何能做好线下的客户体验，对于用车来讲，我觉得客户还是应该是第一位的，不管是尝试自媒体也好，还是汽车平台的投放，包括线下的这种各种手段，其实更多的我们集团也在今年的形势下，也做了很多的这种讨论，所有这些包括什么自媒体，抖音这些做一些锦上添花，我们认为现在是锦上添花，但是基础的东西还是要做好就是客户体验，怎么能把客户体验做扎实，真正能让客户对我们这个店的认可，对我们这个品牌认可，对我们运通整个集团认可，我们还是要花大力气在这上面进行耕耘。
?主持人：咱们在激烈的竞争当中，同行咱们集团有什么给力的优势？
?孙丹：刚才也谈到了客户体验，不单是主机厂的思路为了品牌也好，从我们集团来说主导也非常非常在意这些，就拿运通集团硬件设施来讲，可以自豪说在汽车经销商集团我们是非常出类拔萃的可以这么说，包括我们在建店各个品牌建店的过程当中，跟各个主机厂网发沟通过程当中，很多主机厂网发的人员都说我们运通的鉴定标准是高于主机厂标准，如果大家伙在转店过程中也会体会到，首先运通店面建筑面积，在同品牌里都是佼佼者，从我们这种硬件维护程度从我们日常人员的管理程度来讲，我们在这方面投入都是在各个品牌里是名列前茅，这更多的还是希望能够给客户带来更好的线下的客户体验，对我们这个品牌，对我们运通整体是一个认可，这个是我们一直在做的，特别是今年，我们更是放在一个我们店面运营的关键因素来考量。
?主持人：北京车展正常开办，孙总有没有什么车型推荐给网友？
?孙丹：今年捷豹路虎几款比较有特色的车，也是受客户们比较关注的，比较关注的这个车型，第一个就是我们展厅的最抢眼的50年揽胜限量版，202万多一点点的这个车。我也看到了最近在我的朋友圈里面发这个车的人非常非常多，我有很多汽车媒体的朋友，也给我打电话也来问这个车，除了这款车，就是新上市的卫士，这款车型不仅给厂家，也给全国的经销商，带来了信心，带来了信心，目前这个车的销量非常好，一直还处在缺货的这么一个阶段，包括像厂家打造的50年限量版这个揽胜，中国只有3到400台，公布的1970那是全球，中国最多也就300到400而且是阶段内，所以这个车还是比较经典的，所以也迎来了很多高端客户的关注。另外一个就是现在全新的I-PACE捷豹电动车，另外就是发现运动的插电混动，这个也是新推出，马上各店陆陆续续要有这个车型，具体什么时间还不知道，这四款车型是目前捷豹路虎重点的地方。
?主持人：最后一个问题，就是您能不能谈谈未来几年，咱们4S店营销服务模式到底会发生什么样的，或者在什么样的时间点上发生一个转变？
?孙丹：我先说说这个4S店的变革，这几年变化很多，很多的单店，或者小集团运营店，陆陆续续的合并重组慢慢慢慢的往大集团化发展，不管是从运营模式，还是从这种资金管理，它都更具备很大的优势，是单店小集团不具备的运营模式，现在汽车4S店要求越来越高，有了大集团作为后盾来说，后续可能除了线上体验，线下体验可能慢慢慢慢的会有一些回归，比如说像路虎品牌的体验中心的体验，像这种俱乐部的活动，陆陆续续慢慢慢慢我们也在发现，越来越受到客户的逐渐喜爱的人越来越多，越来越多，关注的越来越多，所以我们也在考虑，如何通过线上集客，线下更多改善客户体验，我们一直致力于这种的探讨。
?主持人：行，那就谢谢孙总，接受我们的访谈，辛苦您。
?近期店内售后活动
?2020年10月31日前
?1、?保养用户尊享机油油路清洗五折优惠；
?2、?进店尊享免工时费更换防冻液；
?3、?清洗节气门、进气道、喷油嘴赠送价值820元燃烧室除积碳：
?4、?蓄电池以旧换新，尊享8折优惠；
?5、?进店更换制动片及卡钳养护尊享8.5折优惠；
?6、?免工时费更换轮胎（含税成本销售）；两条以上赠送四轮定位一次；
?7、?储值3000元维修费（当此使用限50%以内）赠自行车；
?8、?钣喷事故车辆维修金额＜2万元赠送次年交强险礼遇卡一张。
?（完）
北京市海淀区巨山路1号010-62596668
北京市朝阳区建国路70号四惠桥东南角 010-85796888
北京市朝阳区来广营西路8号010-84913366
4S店补漆的质量是非常不错的。
相较于外面的喷漆店质量要好很多，且人员较为专业。况且，汽车的喷漆，原厂的最好。也要看是剐蹭在什么位置了，如果是车辆的前后保险杠的位置，塑料件，不用太担心的，心大的自己网上买个补漆笔回来涂上去遮丑就可以了，如果比较在意，可以开车到当地汽配城的喷漆店做个局部喷漆就好，尽量保留原厂车漆，喷漆面积越小越好，如果是车身的其他位置的话，那么都是铁件了，如果不处理是会生锈的，建议还是重新喷漆。大面积的需要钣金喷漆的，去4S店里处理，如果是小的剐蹭没有变形的，去汽配城的喷漆店也可以。
公司概况
公司名称 惠通嘉华集团
公司规模 5000-10000人
公司行业 机械/电气设备/自动化/重工/轻工
公司性质 有限责任公司
公司地区 北京市朝阳区
公司介绍
惠通嘉华集团由惠通陆华与嘉华控股于2012年合并组成，净资产达15亿以上，注册资金2亿人民币。公司总部设在北京。惠通嘉华将以国内最大的多高端品牌的豪华汽车经销服务商的形象跻身于中国汽车服务业。 2011年营业收入合计金额超过150亿，一举成功跨入了国家12-5规划中“培育30家100亿以上规模经销商集团”的行列，位列中国汽车经销商集团第11名。
惠通嘉华目前拥有18个品牌50余家4S店，其中，58%为豪华品牌。汽车园区分布在13个省（直辖市）的23个城市。 因公司规模的不断扩大，集团总部、下属4S店及在建4S店现需优秀人才的加盟，公司将提供完善的福利待遇和广阔的个人发展空间，期待您的加盟。
北京地区下属品牌4S店：
北京惠通陆华捷豹路虎四惠4S店
北京惠通陆华捷豹路虎杏石口4S店
北京保利星徽奔驰4S店
北京森华创业丰田4S店
北京惠通四惠丰田4S店
北京森华佳运日产4S店
北京惠通金业日产4S店
北京嘉华京顺广本4S店
北京嘉华京通东本4S店
4S店价格肯定高，可以找外面的路虎专修店，价格便宜很多。
具体哪款车，多大排量的。进行报价。
试驾引导员服务很不错，介绍豪华版的配置使用情况，整体感觉服务非常有耐心，问题讲解都非常的详细。体验不错。。。
因为捷豹和路虎已经合并了。捷豹路虎汽车有限公司是总部位于英国考文垂的跨国企业，归属于印度塔塔集团旗下。
捷豹和路虎品牌是英国汽车行业的象征，而捷豹路虎汽车公司则是世界豪华车领域的领军企业。自1922年起，捷豹就开始以销售高性能豪华型跑车而闻名，路虎则偏重于生产高通过性的越野汽车长达60多年之久。在英国，捷豹路虎是汽车行业中最大的用工单位，同时也是英国主要的出口企业，近80%的产品行销海外市场。
扩展资料：
捷豹路虎的东家塔塔集团是印度最大的集团公司，创立于1868年，总部位于印度孟买。2009年，总资产达517亿美元，被《福布斯》评为全球最受尊敬的公司第11位。
捷豹路虎suv汽车报价（我想入奇瑞捷豹路虎的捷豹XEL,需要多少钱啊） ♂
捷豹路虎suv汽车报价（我想入奇瑞捷豹路虎的捷豹XEL,需要多少钱啊）- 我想入奇瑞捷豹路虎的捷豹XEL,需要多少钱啊
- 想买一辆空间大的SUV全家自驾游开，捷豹路虎品牌有什么推荐吗
三十万左右。
买车注意事项：
1、选择品牌
对于大多数人，一个合适的品牌非常关键，例如有人喜欢日系车、有人喜欢德系车、有人喜欢国产车，而有的人却喜欢冷门的韩系、法系车。每一种车系都有它独特的亮点，我们需要找到自己最喜欢的一个汽车品牌。
2、选择车型
车型可以分为轿车、SUV、MPV、跨界车、两厢车等等，我们需要根据个人需求和喜好来选择最合适自己的车型。例如个人代步可以选小巧灵活的两厢车，家庭用户则选择空间大的SUV，二胎家庭则可以选MPV这样的奶爸车型。
3、选择价位
汽车属于消耗品，我们在选车的时候一定要量力而行，选择一款价格在自己经济实力以内的车型。此外，我们买车往往还要缴纳购置税、车船税、买保险、上牌等等，所以买车的时候一定要考虑到车辆的落地价，以免出现预算不足的情况。
日常开车注意事项：
1、上车养成系好安全带习惯
安全带对于行车安全的重要性已经不言而喻了，很多血淋淋的例子已经警示我们，进入车内一定要系上安全带。但总是有那么一些人觉得安全带限制了自己的活动空间、甚至嫌不舒服而不系安全带。对于这样的行为，我们要坚决抵制。
2、开车时车门一定要关严实
对于女性司机来说，车门没关紧的情况时有发生——由于女性司机关门力度相对男性司机来说要小，有时可能出现车门关不紧的情况；而一旦发生事故，关不紧的车门将可能导致致命的后果，正如前文事故中的女司机那样。
3、通过主道和辅道交汇处时，要注意减速
捷豹路虎价格及图片（路虎 discovery 多少钱） ♂
捷豹路虎价格及图片（路虎 discovery 多少钱）- 路虎 discovery 多少钱
- 路虎 有哪几种 ，最便宜的多少万啊
以奇瑞捷豹路虎-发现运动版为例，其官方报价为35.68-45.58万。
路虎一直标榜为纯种越野车，其非承载式车身是其自豪的强悍越野能力的支持。路虎发现4是名副其实的‘路虎’，其简洁的设计、多功能性和出色的驾驶体验会带来更让人信服的感受。
采用了路虎首创的Terrain Response?(全地形反馈适应系统)和Integrated Body-frame?(一体化承载式车身)为路虎量身定制的新型发动机、以及六速变速器和空气悬挂系统。
扩展资料
动态性能——
公路动态性能是路虎发现最突出的特性。针对路虎所做的改进包括：增大扭矩、增强防尘和防水性能以及改进的进气口设计，使汽车既能涉水又能在高速公路上尽情驰骋。在路虎的粗犷外形下，有一颗细腻的“心”，能够精准无误地运转以适应各种恶劣的越野环境。
此外另一款4.0升的V6汽油发动机—也是世界上最畅销的SUV发动机之一，正在根据路虎的要求作进一步开发，并将很快推出。最新的3.0TDV6 HSE 柴油版拥有高达600N的强大动力。
捷豹路虎卓越网登陆（请问路虎捷豹有关于经销商培训的E-learning系统么如果有，请问网址是什么，万分感激！） ♂
捷豹路虎卓越网登陆（请问路虎捷豹有关于经销商培训的E-learning系统么如果有，请问网址是什么，万分感激！）- 请问路虎捷豹有关于经销商培训的E-learning系统么如果有，请问网址是什么，万分感激！
- 奇瑞捷豹路虎全新路虎发现运动版采用了哪些领先科技
- 路虎卓越网培训
- 有没有人听说过奇瑞捷豹路虎啊这个品牌怎么样
- 在逆流中前行 探秘捷豹路虎的服务之道
- 捷豹路虎未来发展如何，有什么优势
官方培训网站，去参加厂家培训前都要求做过网站上的一级！
奇瑞捷豹路虎汽车有限公司（以下简称“奇瑞捷豹路虎”）携旗下全系产品亮相6.1展馆，为消费者带来英伦风范和时尚豪华魅力。全新路虎发现运动版焕新登场；20年款捷豹XFL升级上市并公布售价；全新捷豹XEL秉持着“内外兼修，全面进化”的革新理念驰骋而来；全新一代路虎揽胜极光以及捷豹E-PACE也瞩目而至。
豪华致用
全新路虎发现运动版不仅延续了路虎品牌的精致外观和豪华内饰设计，并在人性科技、动力、空间方面全面升级。此外，新款产品集智能四屏、智能“透视”、智能安全、全新全地形于一身，完美诠释“智勇双全”。
全新路虎发现运动版采用全新的PTA豪华横置发动机平台，搭载48伏轻混动力的英杰力发动机，加上第二代ATRS全地形科技、全新的家族设计语言和实用科技，以5大升级，实现新中产家庭的用车梦想。
“豹”力美学
在活动现场，全新升级的20年款捷豹XFL耀目亮相，并正式公布售价：
20年款捷豹XFL配置全面升级，智能人机交互系统以及安全高效的驾驶辅助系统，为20年款捷豹XFL打造出科技感与商务气息；全路况自适应控制系统和全轮驱动的加持，保证驾驶者在获得极致操控的同时，也能在多种路况下的舒适驾驶。
此外，全新捷豹XEL以“内外兼修，全面进化”的革新理念而来。新车首次采用了“一车两款”的创新设计方式，推出运动系列和优雅系列两种车型，并计划于本月底以特别的方式正式上市。
卓越创领
奇瑞捷豹路虎秉持着“打造领先豪华车企，传递高端客户体验”的企业愿景，将传统汽车制造业与智能制造优势融会贯通。未来，奇瑞捷豹路虎将以全球体系实力和对卓越品质的追求，为更多中国消费者带来瞩目新品，实现超越期待的纯正新英伦体验。
你好！每个学校都有自己的优点，在选择学校的时候要注意以下几点：
1、首先要确认这个学校是否有适合你自己的专业；
2、选择学校一定要去学校看看，教学环境跟师资力量；
3、问清楚学习的时间，以及会不会项目教学，这样毕业后好就业；
4、学完后，学校会不会推荐就业，这点也很重要。
对于想学什么专业技能，你得从以下几方面来考虑：
选择一个自己爱好的专业，兴趣才是最好的老师。
根据自己的家庭来选择专业，学习的最大支撑者是家庭。
结合当地的发展前景选择专业，毕业后你的打工地点的发展前景对专业的选择也很重要。
多看下自己身边就业成功人士来选择专业。
这个就跟华晨宝马北京奔驰的道理一样
奇瑞捷豹路虎汽车有限公司成立于2012年11月，由奇瑞汽车股份有限公司和捷豹路虎汽车共同出资组建而成，合资双方股比为50:50，是国内首家中英合资的高端汽车企业。
奇瑞捷豹路虎已推出路虎揽胜极光、路虎发现运动版、捷豹XFL、捷豹XEL和捷豹E-PACE五款车型，未来还将生产并销售捷豹、路虎品牌其他车型，以及为中国市场量身定制的合资自主品牌车型。
2017年7月，捷豹路虎首个海外的发动机工厂——奇瑞捷豹路虎发动机工厂竣工开业，首款国产英杰力 2.0四缸发动机生产下线。
2017年12月，英杰力 2.0升四缸发动机凭借强劲动力、出众燃油经济性以及诸多创新科技，荣获2018年“沃德十佳发动机”殊荣。
奇瑞捷豹路虎已有超过200家签约经销商投入运营。同时，12家卓越培训中心，可满足经销商技术人员的专业培训需求，进而不断提升消费者的服务体验。
奇瑞捷豹路虎致力于成为中国高端汽车市场的卓越创领者, 奇瑞捷豹路虎不仅拥有世界一流水平的整车制造基地，以及完善的自主整车开发能力，更将发挥其完善的运营管理体系优势，践行不断向中国市场提供全球一流品质的产品和服务的承诺。
后疫情时代，各个 汽车 厂商都在寻求新机遇、新突破。虽然产品方面是最为直观的，但在后市场方面，用户购车后的体验也变得非常重要。企业更加重视消费者的体验方面，以更加多元的方向去为客户进行服务，不再只是单一的服务和被服务，更注重的是具有互动性的体验式服务。
根据德勤2020年中国 汽车 后市场白皮书的数据，中国已经成为了全球最大单一市场，而 汽车 后市场已经逐渐开始趋向高质量的发展方向，国内的维保市场容量持续维持可观增长，预计2025年可达1.7万亿规模 。产业中下游成熟度偏低，产业开放性配套政策虽密集出台，但仍需产业内生驱动带来进一步成熟化发展。
由于中国 汽车 产业起步较晚，每千人的保有量仅为173台，远低于欧美日本等发达国家，消费者对 汽车 产品了解程度有限，对 汽车 维保观念仍不成熟。中国劳动人口相比发达国家，日均休闲时间少20%以上，更忙碌的生活节奏使消费者更期待“放心、省心、舒心及高性价比”的维保服务。中国消费者对线上渠道消费维保服务体现出浓厚兴趣，维保服务线上化率有望至2025年保持高达22%年化增速。
显然，中国在5年内有望成为全球保有量最大的 汽车 市场， 汽车 后市场也将焕发出更大的生机与活力。在不久前，捷豹路虎在上海举办了以“致卓越 伴无形”为主题的售后服务媒体体验日活动，在品质、智能和诚挚的售后服务方面展示了捷豹路虎“客户至上”的全球核心经营理念。作为豪华车市场的领军者，捷豹路虎不仅以出色的产品力赢得百万用户的认可和信赖。同样，在售后服务领域，也不断优化升级客户服务体系，积极拥抱消费者。
线上线下相结合 贯彻全球化经营理念
捷豹路虎自2010年进入中国市场以来，不仅带给用户更智能先进的产品，也将领先的售后服务体系贯彻在客户服务中。而“客户至上”的全球核心经营理念是在2014年提出并在全球实施的，随后在经销商网络、客户服务体验等多方面不断拓展升级。在2018年，捷豹路虎发布了全新升级的捷豹和路虎品牌车主专享APP，以更好地适应中国消费者的移动互联的生活方式。2019年，捷豹路虎发布了“品质专业化、管理智能化、服务人性化和品位尊贵化”的客户服务战略。
和海外市场不同，中国 汽车 市场瞬息万变，服务后市场也面临诸多新机遇、新挑战，对于很多车企来说也是一个重要的新的突破口。随着消费者个性化和便捷性不断强化的需求下，捷豹路虎针对用户习惯，此前便推出了线上线下相互配合的完备的服务体系。
其中线下经销商服务层面，捷豹路虎在继续坚持“客户至上”的全球核心经营理念之外，提出了“客户体验经理”这一新设的经销商岗位。据介绍，客户体验经理源自英伦文化的管家服务理念，是店内服务的综合管理人员，旨在充分满足客户的个性化需求。在线上移动端，捷豹路虎发布了全新升级的，专门为中国用户量身定制的捷豹+和路虎+APP，包含车主服务、 探索 和个人中心三大板块，整合了电子车辆 健康 检查系统（eVHC）、在线客服、一键救援、服务预约、服务直播间、AR智能驾驶助手等多个实用功能。
用户为先 满意度连获殊荣
近些年，用户对于服务体验越来越重视，一个好的售后体验非常可能影响消费者是否购买某一品牌的产品。目前，J.D. Power在 汽车 用户满意指数方面在全球工商界获得较高认同，在全球和中国国内 汽车 行业的调查和研究实力首屈一指。J.D. Power收集用户对于众多产品和服务等方面的消费者反馈信息。
从开始制定“客户至上”的全球核心经营理念以来，捷豹路虎便开始通过多项举措来不断优化客户服务体验，让用户满意度持续提升。在最新发布的J.D. Power中国 汽车 售后服务满意度研究 （CSI）中，路虎品牌获得了豪华车细分市场第二名的佳绩，这也是路虎连续两年获得此项殊荣。
由于2020年J.D. Power 售后服务满意度研究模型进行了较大调整，相较其他豪华品牌，路虎的优势主要体现在“服务团队”、“服务质量”和“服务价值”上。其中，“整体服务时长”，“保养/维修质量”，“服务后的车况”和“服务后的关怀与跟进”这些方面表现较为突出。这一成绩与捷豹路虎的“客户至上”的核心经营理念和必不可分的。
同时，捷豹路虎也非常重视客户的用车体验，在疫情期间更多地向用户表达关切，利用线上平台建立服务沟通。在服务质量方面，捷豹路虎1小时内完成服务比例更高，车辆问题的一次解决率在行业平均之上。
产品、服务双品质保证
品质方面来说，捷豹路虎提供了很多高品质的产品，其中也运用了很多的技术在这些产品中，以彰显路虎的全地形能力，以及捷豹轿跑的赛道动力。但要享受这些优秀产品所带来的驾驶乐趣，就需要在售后维修的服务方面，具备专业的人才储备，独特的工具工艺，以及高标准的材料配件。
1.专业的人才储备
捷豹路虎非常重视人才的培养与储备。在人才体系里，售后专业技师一共分为了四个级别，这其中，四级代表的是获得JLR技术能力的最高等级认证。在中国，每家4S店都至少有一名四级技师。
2.独特的工具工艺
谈到捷豹路虎的工艺，首先必须提到的就是捷豹路虎引以为傲的全铝车身，尤其是全新路虎卫士的全铝车身，在承载式车身里，全车的刚度达到了业内顶级。捷豹路虎通过了独特的铆接技术，以及使用专业的铝焊和铝修复的专业设备，来实现车辆能够修旧如新。
3.高标准的材料配件
车辆的维修和保养服务质量的保证，也需要高标准的材料来实现。首先来说，机油对燃油车发动机来说是至关重要的，捷豹路虎会选用嘉实多最高等级的机油，它是以极护系列为基础，由捷豹路虎和嘉实多联合研发，为捷豹路虎的发动机定制的一款机油。除了让爱车的静音性表现更好，在环保和燃油经济性方面，也可以节约3-5%的燃油。除了机油，在高标准的材料配件方面，捷豹路虎所有车型上都在使用的水性漆，选用的是全世界最顶级的油漆品牌。主要是为用户和维修技师带来 健康 环保的体验。此外，在捷豹路虎售后服务体系里，为了完美地完成如此高难度的调色工作，捷豹路虎储备了大量训练有素、经验丰富的技术人员。
智能化应用加持 全天候为用户服务
在用户比较关心的售后服务方面，捷豹路虎也在技术创新和智能化管理下足了功夫。捷豹路虎售后技术团队在车辆交付前、使用中、以及故障维修这三个方面通过创新技术和细致入微的工作，来保障客户车辆始终处于优异性能表现的。
1.车辆交付前
首先，在车辆交付前，必须经过严格的PDI售前检查，确保新车以最好的状态交付到客户手上。为了保障流程切实地执行，自2020年3月开始，捷豹路虎上线了PDI电子检查小程序，经销商按照小程序的提示，逐一检查车辆的所有功能，完成软硬件地升级，并留存检查的电子证据，用来保障客户有一个完美地新车体验。
2.车辆使用中
在车辆使用中，可通过SOTA云端软件升级服务，随时随地通过无线网络帮助客户进行升级车辆的软件，客户无需访问经销商即可接收其车辆的未来软件更新，使车辆始终保持在最佳状态，尽情享受最新的功能和持续性能提升。相比之前，用户需亲自跑4S店找售后升级，将会节省更多时间。
在众多产品之中，全新路虎卫士是首款搭载EVA2平台的车型，其SOTA功能更加强大，车辆在出厂时就已自动开启SOTA，客户无需购买SIM卡和操作激活。而SOTA全面覆盖车辆的16个核心功能，并且自带流量，静默下载，无需客户主动干预，无形之中就完成了软件焕新。
3.车辆的诊断和维修
在日常用车场景中，车辆出现故障是在所难免的，所以此时售后技术部门的重要使命之一就是精准、高效地帮助客户解决车辆的故障，尽快将车辆恢复到正常状态。而这其中衡量技术部门服务质量的最重要指标是一次性修复率，捷豹路虎的目标始终是100%。捷豹路虎通过成熟的技术支持体系和不断的技术创新，以此来确保一次性修复率，为用户的带来更好的用车体验。
目前，捷豹路虎在上海总部部署了经销商技术支持中心，全年365天地为经销商提供远程技术支持。此外，除了东南西北4个大区各配备了2 3名现场工程师，还配备了本地化的工程技术团队，为经销商提供现场技术支持，从而解决经销商遇到无法解决的技术难题，保障一次性修复的水平。
除了比较常规的故障以外，第一时间无法确诊并在较短的时间内被修复的情况也是存在的。为了提升客户满意度，保障客户在车辆故障诊断和修复等待期内的用车体验，捷豹路虎会要求技术支持团队为经销商提供一站式的修复方案和指导，主动协调维修资源，并为代步车、交通出行等服务等，最大程度的缓解由于车辆故障给用户带来的不便。
4.技术创新
在技术创新方面，自2020年7月起，捷豹路虎开始分阶段部署下一代基于云的诊断系统New TOPIx，逐步取代现有的诊断系统Pathfinder。新系统更快速，只需要45秒即可连接车辆，实现远程技术协助，随时了解经销商诊断的过程和车辆数据，提高一次性修复率，大幅减少了客户的车辆维修等待时间。
5.新能源产品售后服务
捷豹路虎在陆续推出多款新能源产品后，也对这一产品类在售后服务方面做了积极的创新和整备。与传统燃油车相比，新能源车有以下特点，配件供应问题、维修人员缺乏、诊断仪器不成熟、服务站点不足等。
首先，针对新能源车辆的售后技术团队，捷豹路虎做了精细的等级划分，并提供了专业的培训课程。截止到2020年10月，全网已经培养了2000+ 名新能源车的认证技师，其中最高级别的技师有47人（EVIP-1615人，EVCP-10人，EVAP-490人，EVSAP-47人）。这些技师覆盖捷豹路虎全网245家经销商店内，保障了新能源车车主的售后服务需求。
此外，在售后服务设备方面，捷豹路虎作为国内首家可进行新能源车辆高压动力蓄电池维修的豪华车企，为经销商配备了完善的硬件设施，确保新能源车主的售后服务体验。比如，PPE高压电个人防护设备、电压电阻测试仪，部分特别授权经销商配备了电池模组平衡仪，EV冷却系统压力测试仪等专业设备。此外，在专业维修工具和专用设备上，也进行了全面化的考量。目前，共计400余件专用工具，100余件通用设备，近50件专用设备，确保捷豹路虎的车辆可以得到最精准的诊断及维修。
在新能源产品日常充电方面，捷豹路虎做的也是非常智能便利，用户通过打开捷豹+/路虎+APP，就可以即时获取智能化充电设施地图。该项服务是由捷豹路虎和高德地图联合开发的充电地图功能提供智能化充电设施地图，其数据覆盖全国超过 320 个城市、超过 1500 个服务区的充电设施信息，用户可以查看身边或者目的地周边的公用充电设施，及相关的包括充电费、服务费、停车费和营业时间等多重信息。选中充电设施后可使用APP实现一键导航。
同时，捷豹路虎还为纯电动车车主提供了充电无忧服务，包含免费家用充电桩安装服务、新车3年内每年3次免费紧急充电服务。而购买捷豹或路虎的新能源车后，除了整车3年10万公里的保修，还可享受高压蓄电池8年16万公里的质保。
个性化的定制服务 让用户感受捷豹路虎的诚挚
在个性化服务方面，捷豹路虎也提供非常丰富的选择，除了当下由于疫情所必须的防疫情况外，还包括了四季关怀、英式下午茶等多种服务，不仅可以感受出捷豹路虎尊崇无忧、贴心无形的服务，也可以感受到捷豹路虎诚挚、专属的日常服务。
首先在防疫方面，捷豹路虎贯彻的三“心”保障中“安心到店”措施完全一致。进入4S店前需佩戴好口罩，捷豹路虎的工作人员会帮用户测量体温，提供消毒纸和免洗洗手液清洁手部。此外，捷豹路虎切实考虑消费者的实际需求，及时推出安心、放心、贴心的三“心”保障政策，并为武汉、北京等疫情重点地区和疫情发生反复地区的车主提供了特别的关怀活动，切实保障用户的用车体验。
在随心服务方面，为确保车主安心、避免人群聚集，在“无接触式服务”的基础上，主要运用捷豹+和路虎+ APP为车主提供了“随心服务”，车主无需进店即可完成维保，车主就不需要为维保花费宝贵的时间，可以有更多的时间陪伴家人、享受生活，为客户带来“更透明、更便捷、更尊贵”的服务体验。
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