尊享网 尊享网速
2007年11月初,阿里巴巴B2B业务在H股成功上市,掀起了国内一股电商创业热。在这股热潮中,2008年奢侈品行业以其客单价高和目标客户购买力强,激发了中国奢侈品电商模式的萌芽。
2010年,伴随整个电商创业大潮的大发酵,奢侈品电商也如雨后春笋般冒了出来,资本也大肆热捧。尊享网就是其中之一。2011年8月,尊享网上线,由上海华尔盛世电子商务有限公司运营,提供奢侈品、时尚潮服、美容护肤等网购服务。仅一个月后,赛富亚洲基金便向其匆忙注资千万美元,成为史上最快拿到赛富投资的商户。
作为奢侈品电商公司,尊享网从一开始就选择定位高端用户。创始人任柯霏积极与银行、电信等企业展开合作,甚至采用FedEx(联邦快递)投递商品。这种捆绑营销的模式,初期的确为尊享网的成长立下了汗马之劳,根据公开报道,尊享网上线4个月时间就完成了部分同类网站一年的销售额。
任柯霏更是霸气谈到,尊享网只为一部分人服务,而这部分即为高端用户。这种理念被业内指为不接地气。
在经历了两年前的遍地开花后,众多奢侈品电商出现资金链短缺、裁员瘦身、结构收缩等问题,整个行业进入洗牌期。尊享网也患上了本土奢侈品电商的通病,没有解决产品问题。
业内普遍认为,奢侈品电商行业最大的尴尬是货源延伸出的问题——从品牌商处拿不到品牌授权或基于奢侈品本身的稀缺性导致拿不到足够的货量。拿不到正规授权时,只能充斥假货,导致遭遇消费者和品牌的双重追击式投诉;即使拿到授权,但从品牌商拿不到足够的货量,也无法满足消费者在购物量方面的需求。
由于货源限制,奢侈品电商一般通过品牌商的代理渠道或者通过招聘买手代购的模式获取货源。如此一来,导致奢侈品电商渠道的进货成本与传统渠道基本处于同一水平,加上电商烧钱打广告的成本,在与线下传统渠道的成本竞争上,并不占优势。
类似的奢侈品电商成本链条,违背了一般电商模式的架构,也无法体现电商的优势。
根据公开报道,有尊享网员工透露,与增长缓慢的订单相比,有关产品的质量投诉让公司伤透了脑筋,起初还只是零散的几笔,到后来是大规模的集中爆发,而投诉最多的就是货源问题。
此外,比消费者投诉更棘手的是品牌商的控诉。尊享网上几乎涵盖了一线的奢侈品、时尚大牌,如Burberry,LV,雅诗兰黛等,而这些品牌商并没有授权给尊享网。没有品牌商的授权,尊享网拿不到名正言顺的产品,也没有合作伙伴的背书,因此很难获得消费者信任。
尊享网不接地气,面向高端用户,而这类用户的忠诚度有限。另外,为获取流量大量烧钱营销,导致资金链断裂。货源缺乏、假货泛滥、购物体验缺失、价格制约最终没让尊享网挨过寒冬,在2014年5月倒闭。
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