要是说如今国内最具情怀的SUV品牌，那肯定是Jeep，正是因为“不是所有的吉普都叫Jeep”这句广告语，导致当初不少人梦想着开一辆Jeep，而近日，jeep指南者车主J先生向记者爆料，他购买的进口2009款指南者2.4L限量版在日常驾驶中就一直就发现车辆漏水，起初的时候并不在意，多次去4S店里修理后，发现漏水问题不但没有解决反而更加严重了，于是乎J先生到上海名创汽车销售有限公司讨要说法时反遭4s店工作人员怒呛。
实际上记者也获得该车的照片，我们从照片上来看J先生的指南者漏水确实已经相当严重了，后排位置已经完全被水淹了，从J先生的描述，水深已经有2cm了。在现今汽车市场里，一款近30万的越野车，漏水现象还这么严重，简直让人无法理解，难道下雨天还要给车打雨伞吗？？
与此同时，前排的扶手处也开始漏水，从照片来看，部分位置已经开始发黄发皱。
J先生也就越来越想不明白，这问题一直在，自己的爱车也一直在上海名创汽车销售有限公司修，可修着修着还修出问题了。
4S店态度嚣张
于是J先生到4S店向售后经理协商索要说法，不料经理的态度立马就发生大改变，翻脸并态度恶劣的说：“这是你们车子的问题，你爱修不修的，跟我们无关”“我们不服务你这样刷无赖的顾客”，大有一副不同意就要打人的姿势。
对此，受到一顿辱骂的金先生完全没法理解，这究竟是修理爱车的4S店还是土匪窝？Jeep怎么会有这样的4S店？！金先生觉得：作为消费者，汽车本身出了设计缺陷是也能理解，但4S店服务员无赖的态度，否认故障还要威胁打人，实在是太可怕了。
在记者看来，作为服务方的Jeep 4S店，在车辆出现问题的时候理应安抚消费者，而不是把矛盾升级，甚至威胁要殴打消费者，那么对于4S店自身甚至的Jeep品牌都带来了不可磨灭的黑点。
糟糕的车辆质量和恶劣的4S店服务
不得不说，Jeep指南者在中国一直拥有一定的粉丝基础，回顾下进口指南者最大亮点：全进口、美国本土生产、外观奔放硬朗。在实际消费者口碑里的真实印象却是：性价比低、越野能力鸡肋、天窗漏水、三元催化缺陷、屡屡召回等。
尤其是指南者的天窗漏水的投诉，在某质量网上可以看到，光天窗漏水在质量投诉上有7个，而4S店服务差的投诉就多达100次。
通过网上查阅汽车相关论坛搜指南者漏水可以发现，搜索结果更是多的一塌糊涂，其中网友帖子和新闻报道不在少数。
总结：
在中国，购车消费者处于一个弱势地位，当花了那么多钱购买车辆，理应获得相应的产品和服务的；但后来的结果是，钱花了，但是却并没有得到约定好的产品和服务，还被4S店各种威胁加辱骂。从这件事可以看出，Jeep在4S店和产品本身上要做的事还很多，就这样他们现在对消费者的态度，别说2018年度将在中国销售50万辆Jeep品牌汽车的任务肯定是不可能完成，2028年也不会有戏的，因为消费者的眼睛是雪亮的。
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