4s店服务顾问（4s店的服务顾问有前途么大家觉得事故专员比起来哪个好）

4s店服务顾问（4s店的服务顾问有前途么大家觉得事故专员比起来哪个好）

• 4s店的服务顾问有前途么大家觉得事故专员比起来哪个好
• 4S店服务顾问是什么
• 女生在汽车4s店做服务顾问怎么样
• 我想问一下 汽车4S店服务顾问是吃青春饭麽 35岁40岁之后干嘛呢
• 要进汽车4S店,做销售顾问好还是服务顾问好，哪个月收入高
• 汽车4S店服务接待是做什么的
• 4s店的服务顾问需要做什么
• 4s店服务顾问主要负责什么
• 大众4s店汽车售后服务顾问这个工作怎么样

事故专员比较好，因为事故专员是保险公司与客户沟通的桥梁。所以你会认识很多人，对将来当老板是很有帮助的。其次事故专员收入较高。需要具有良好的自适应能力、责任心和原则性、沟通及影响能力、敬业精神和团队精神。

岗位职责：

1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；

2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实；

3、负责用户索赔资料的收集；

5、负责保险理赔维修数据的统计分析。

4S店服务顾问就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人，服务顾问分为一般维修接待，事故维修接待两种。

一般维修接待主要做保养，自费维修工作，作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认，车间进度把握，客户维系等等。

主要还是要有一定的沟通能力，要让客户认可，要让客户买单才是你伟大的工作职责，一般维修接待考验口才维修，要让客户认可并且买单你推荐的产品跟维修方案。

事故维修接待就是负责与保险公司确认事故车辆的维修方案及金额，帮客户负责理赔手续妥善处理事故车辆。

服务顾问发展前景还是不错的，升职机会很多，比如服务经理，售后总监，都是需要一步步积累，从基层做起。即使有一天不想从事服务顾问这个行业，选择性也是很多的，比如：车辆延保，保险理赔，二手车评估师都是可以的。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

汽车4S店的作用：

1、发生车辆事故、车辆丢失、车辆自燃、伤亡等重大事故时，将告知并尽力协助客户办理理赔手续。

2、有专业的维修工艺及纯正的原厂配件使客户的爱车维修质量得到保证。

3、专职保险顾问介绍各种险种，为量身定制最优保险方案，持续关爱爱车。

汽车4s店的汽车服务顾问不算完全的吃青春饭的，不过这个岗位35岁以上是不招人的（超过年龄了），反正我见过这个售后顾问最多的男生也就是30出头，所以干这行要干到退休也是不可能的，基本到了30岁以上就会考虑转到汽车销售上去，汽车销售业务员是可以干到35岁以上的。

做汽车售后服务其实没什么技术含量，主要日常工作就是接车，有客人开车过来保养，就要负责接待，然后招呼客户，开单子，然后去和4s店做保养的师傅交接，等车保养好了再交还给客户。

介绍

随着经济发展速度的放缓与车市需求的持续低迷，2012年4S店发展告别了快速增长时期。2012年全年中国共新增4S店2000多家，总量达到2万家左右。

由于市场销售难见起色，各经销商库存压力逐渐增大，加之北京、广州等一线城市的“限购、限行”，一级汽车市场的增速逐渐趋缓等因素，造成多家经销商企业盈利能力在2012年出现下降。与此同时，毛利率水平的下降反映出新车销售业务已经开始逐渐进入微利时代。

销售顾问好。现在在奥迪4S店里面！具体做什么要看你的爱好和后来的打算！如果你是喜欢销售多一点并且还不打算近期换工作的话！这个进钱快点！

汽车销售顾问

是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。

就是接待车子，记录车子的故障，要做的项目，然后报价给客户，派工给维修技师。

4S店全称为汽车销售服务4S店（Automobile Sales Servicshop 4S），是一种集整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车销售企业。

汽车4S专卖店是由经销商投资建设，按照汽车生产厂家规定的标准建造，店内外设计统一，投资巨大，动辄上千万，豪华气派，环境舒适，只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供更低廉的价格、更专业的技术支持和更深入的售后服务。

4S店与汽车厂家共同组成汽车品牌联盟，代表汽车品牌文化，体现品牌价值，维持品牌忠诚度，为汽车生产厂家树立汽车品牌的知名度和信誉。通常一个品牌的4S店在一个地区只分布一个或相对等距离的几个专卖店，各专卖店之间不能跨区销售。

做好汽车服务顾问的技巧：

做一个汽车服务顾问很不容易，需要大家在多方面的为自己做好知识的积累，很多朋友们开始做汽车服务顾问的时候很不熟悉工作的性质，所以做起工作来觉得很不顺手，其实这都是经验的问题，下面我和大家仔细的探讨一下。

要做好汽车服务顾问必须有服从企业总经理和执行经理的领导的观念，听领导的指令是很必须做好的事情，另外大家要严格执行企业的各项规章制度，因为汽车技术性很强，不熟悉的事情绝对不可以乱来，同时要对自己所负责的工作承担相应责任，勇于做好分内的工作。

作为一个合格的汽车服务顾问就要知道如何负责受理客户提出的预约事宜，还要做好顾客的维修要求，这都十分重要，也要主动的联系客户提出预约维修建议，得到了客户的同意后，大家就可以为客户办理预约手续，这是很重要的流程。

为了做好自己的工作，大家要积极的努力的适应不同顾客的需求，作为汽车服务顾问你要负责接待咨询业务的顾客，使顾客满意;老顾客来我们的企业送修车辆的时候，要认真和礼貌的询问客户的来意与要求，尽量做到用户满意为止。

汽车服务顾问是一个很重要的岗位，做好这个工作大家的工资收益也很多，所以大家要经常跟自己的客户进行咨询解答，在一段时间之内要固定的电话回访，了解顾客的情况，如果遇到一些投诉大家要耐心解答和处理。

4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。

工作内容

1．服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。

2．负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。

3．负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。

4．负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。

5．负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。

6．负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。

7．负责维修业务的日常进度监督。

8．负责对维修增项意见的征询与处理。

9．负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。

10．负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

11．负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。

12．负责企业的业务统计和业务档案管理。

扩展资料：

车辆进厂，我们服务顾问都应该主动热情迎上去，和客户礼貌的打招呼，询问来意：先生你好，请问有什么可以帮到你。???

当客户说要保养车时，服务顾问应该热情回答，先主动迎接客户下车。分几种情况???

当车多的时候：服务顾问应该思路清晰，做好简单的车辆信息登记，快速做好全车及环车检查，做好车辆防护措施，指引客户进休息区，帮客户蒸茶倒水后，在核算维修费用及估算维修时间。???

当车不多的情况下，服务顾问既要体现我们的专业，也要体现我们服务的意识。尽量与客户深入的沟通，沟通首先避免敏感话题，从简单的客套话开始，慢慢拉近彼此的距离。

参考资料：百度百科——汽车服务顾问

4s店服务顾问主要负责如下

1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。

3、负责维修过程中的沟通和质量控制。

4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。

5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。

6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。

7、有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务。

8、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。

待遇一般。

4S店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。

有评论家这样评价该模式：“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟，用户的消费心 理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求也越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。

而4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管 理，高度职业化的气氛，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时地跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖 感，从而扩大销售量。”