4s店投诉找哪个部门（4s店不给退定金去哪投诉）
- 4s店不给退定金去哪投诉
- 到哪里投诉汽车4S店
- 怎么投诉4s店欺骗消费者
- 如何投诉4S店
- 4s店强制买保险应该去哪个部门投诉
- 跟4s店扯皮最有效办法，汽车质量问题找哪个部门投诉
- 4s店最怕哪个部门投诉
可以去当地的工商管理部门或者拨打12315投诉电话。
具体情况，要看你合同的交车时间，如果没有到时间，4S店就有理由不退。 定金与订金的区别，主要表现在：
一、交付定金的协议是从合同，依约定应交付定金而未交付的，不构成对主合同的违反；而交付订金的协议是主合同的一部分，依约定应交付订金而未交付的，即构成对主合同的违反。
二、交付和收受订金的当事人一方不履行合同债务时，不发生丧失或者双倍返还预付款的后果，订金仅可作损害赔偿金。
三、定金的数额在法律规定上有一定限制，例如《民法典》就规定定金数额不超过主合同标的额的20％；而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。
四、定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具有担保性质。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第三十五条 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
投诉汽车4S店的途径：
1、如果投诉4S店没有效，可以向品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务的，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
2、如果严重问题或是典型问题，可以拨打消费者投诉电话，让工商管理局介入协调解决，一般闹到这个份儿上，4S店也不希望把事情扩大，一般都会配合解决；
另外，如今社会媒体的监督很到位，如果遇到问题，也可以向媒体求救，因为一旦经媒体曝光，4S店信誉将会受到严重影响，品牌厂家也会受到牵连，所以指媒体也是比较有效的。
3、还有一个办法，那就是舍出功夫来，打持久战，经常到店里去投诉，直到把问题解决，可以带上几个朋友去蹲点，这样势必会对店内生意有所影响，客户一进来，尽是些投诉的人，心里也会犹豫还要不要看车买车。出现这样营销销量的情况，4S店也不会放置不理。
4、如果各种投诉都没有效果，只能通过法律途径为自己维权，对4S店和厂商来说，吃官司并不是什么好事情，而且是最想尽量避免的结果。
扩展资料：
案例：商家口头承诺被“反口”
案情经过：
陈女士在南宁某汽车销售服务公司购买了一辆新车，购车时商家承诺凭公职人员编制证明即可享受4千元返还优惠（3个月内返还），但半年过去仍未得到补贴。
经调解，商家表示店方员工与陈女士只有口头约定，店方员工只承诺符合申请条件的可以得到补贴，并没有承诺买车一定能得补贴，现在陈女士未能通过申请审核，商家对其不予补贴。
消费者没有证据证明商家曾经做出返补贴的承诺，在这种缺乏证据的情况下调解困难，最终商家拒绝返还补贴给陈女士。
案情分析：
口头承诺具有法律效力。但是，口头承诺的法律效力与“呈堂证供”的表现形式不同，两者不可混为一谈。口头承诺本身具有法律效力，但口头承诺的存在需要当事人即主张方对口头承诺进行举证。
口头承诺在对方承认的情况下，不需要举证。但很多情况下商家并不会承认做出的口头承诺，消费者往往处于弱势，难以举证。
消费建议：
商家的口头承诺不可轻信。消费者在购买汽车时，对于商家的口头承诺应以书面形式确定。商家在车展或者门店进行促销，常见的如购车补贴、试车不满意可退诚意金、赠送汽车装饰品等。
口头承诺具有法律效力，对当事人均具有法律约束力，但是其法律效力需要相应的证据来支持，需要当事人即主张方对口头承诺进行举证。
消费者在购车时应将商家的口头承诺写入合同中，以书面形式约定商家给予消费者的优惠。
参考资料来源：人民网-买车时要多留点神 这些品牌汽车4S店上投诉榜单
参考资料来源：凤凰网-如何投诉4S店最直接有效？
解决方案1：可以到工商部门投诉，也可以带着相关证据到法院起诉。解决方案2：可以通过96315消费者维权电话，维护自身的消费权益。解决方案3：与4S进行内部协商处理。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。
1、首推品牌厂家投诉，4S店是产品经销商，更注重于销售销量，而品牌厂家则是非常注重品牌建设和后期服务，对4S店有严格的资质审核和营运考核。通常情况下，只要给厂家投诉，4S店都会给出反应。厂家投诉电话在网上或产品手册中都可以找到。
4s店强制买保险可以拨打12315消费者权益部门进行投诉。消费者在4S购买的只是车辆，选择在哪儿购买保险和购买什么样的险种是消费者的自由和权利。如果4S店在消费者购买车后，强制性的要求消费者在驻店的保险公司购买商业险和强制险，它严重的侵犯了消费者公平交易的合法权利，违背了自愿购买的原则，涉嫌强制消费。
提醒广大消费者，在4S店购买汽车时后，可以根据车辆平时的使用情况和自己的需求来选择任何的保险公司购买合适的险种。如果遇到商家强制要求购买保险的行为，消费者可以直接拒绝，并向相关部门进行投诉，维护自身权益。
法律依据
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。
消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。
第三十条 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。
第三十一条 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。
各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者人身、财产安全行为的发生，及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
??????跟4s店扯皮最有效办法就是寻找外界的帮助，作为消费者可以寻找工商部门去和4S店谈，也可以寻求法律途径，来维护自己的权益保障。
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??????具体的有效方法如下：
??????1、寻找有关部门解决：
??????可以拨打12315消费者投诉电话，在接到通知后，工商部门工作人员就会介入协商，迫于压力，4S店会配合协商解决问题。
??????2、寻求法律帮助：
??????法律是维权最好的行径，消费者可以利用法律手段维护自身的权益保障，先给4S店发出警告。如果其做出强硬拒绝态度，那么可以向法院起诉4S店，工作人员会对您受到的利益侵害做出鉴定判断，采集证据，最后移交法院裁决。
??????3、向汽车厂家投诉4S店：
??????4S店会害怕消费者给厂家打投诉电话，因为大多数经销店是通过加盟的方式与汽车厂家建立关系，那么汽车厂家会对4S店实行考核。其中的一项考核内容就是4S店的投诉率，厂家一旦接到投诉，便会向4S店核实，发现存在情况，那么就会对4S店就会实施惩罚。
??????4、通过网络曝光：
??????现在网络的力量是非常强大的，消费者的权益受到侵害时，可以通过网络途径的曝光，还要保留相关的证据，一旦在网上曝光，4S店信誉肯定会受到影响，品牌厂家其他方面也会受到牵连。
??????一般来说，4S店会通过协商解决，毕竟动静太大会影响到4S店的名誉，4S店也不希望把事情闹大，对自己是不利的。
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??????车主的汽车质量有问题可以找质检部门检查、消费者保护协会或者工商管理部门进行投诉，要求4S店更换、维修或者退款。因此，如果车主的权益受到侵害时，车主切勿大吵大闹，一定要学会寻找正确的途径解决问题，把损失降低。
4S店最怕的是消费者打厂家投诉电话。
因为通常车企们都会对4S店实行很多考核，其中一项就是投诉率，投诉的人过多，车企们对4S店就会实施惩罚，如果消费者打电话给厂商投诉，一旦查明情况属实，那么4S店的管理层肯定是要被批评的。
除了可以打厂家电话投诉，还可以通过以下几个方法进行投诉维权。
1、拨打12315电话进行投诉，说出自己的信息和被投诉方的信息后，如实说明投诉理由和诉讼的要求。
2、寻求媒体的帮助，找当地媒体进行投诉曝光这一行为。
3、寻求法律援助进行维权，在掌握相关证据后，可以走法律程序来解决。
和4S店打交道的注意事项
1、面对热情一定要冷静。
2、知道该问哪些，不问哪些。
3、口头协议写进合同。
4、先验车，再付款。
5、多问优惠政策。
