4S店销售员卷跑48万购车款,4S店是否要负责?
近日,有一条非常滑稽的新闻上了热搜,某4S店销售员欺骗了三位购车顾客,一共欺骗了48万元购车款,并且在4S店未知情的提前下,卷款逃跑,这样的概率有多高?
事件经过:青岛市民韩先生称,自己首付9.5万元购车,剩下的打算贷款,但是4S店销售员告知没有贷款额度,无法申请贷款,让韩先生全款购车,最后韩先生刷完尾款一共花了15.88万元,这便是销售员卷跑的48万元中的其中一笔。其它两位顾客购买了迈腾,一位全款22万元,一位首付10万,共计约48万元。
那么,这一起涉嫌诈骗案例,究竟归为谁的责任?除了涉案的4S店销售员,4S店是否有责任?下面一起来探讨一下。
这事件能够上热搜,完全满足了“人咬狗”的新闻稀缺性。当然了,如果这件事没有曝光上热搜,也许以后受到欺骗的消费者还会更多。
疑问一:4S店销售员是如何能够骗到顾客的钱?
根据4S店提供信息称,销售员给顾客刷卡的POS机是销售员私人的账户,购车合同盖章也是假的,印章是销售员私自刻印的,以上便是4S店提供的信息,笔者认为这样的可能性是存在的。
疑问二:在4S店购车的真实流程是如何的?
小编曾经在一汽丰田做过一段时间的销售顾问,对于顾客购车的整套流程耳熟能详。
首先,顾客确定好车型版本之后,签定购车合同,销售顾问和顾客一起到财务室交钱(订金),购车合同、顾客的身份证、银行卡(或现金)交给财务人员,收钱的是财务人员。
此外,POS机打出来的收款单据,收款单位一定是4S店公司,而不是某人,切记!
而购车合同一式三份,顾客一份、财务一份留底、销售顾问一份。而合同上的财务章一定是财务人员或者收纳盖的,不是销售顾问盖的财务章,大家在4S店购车时,一定要谨记。
显然,该新闻中的三位顾客并没有购车经验,相信很多人去4S店购车也会如提线木偶一样,销售顾问让你干嘛你便干嘛。
曾经我在4S店当过销售顾问,坦白说,很多顾客是“小白”,完全没有购车经验。因此这篇文章建议给那些准备购车的人看一看,可以保护自己的权益。
4S店是否要负责任?
接下来探讨责任问题,该事件中4S店一方是否存在管理不善的责任?现在存在的争议,买车的顾客要4S店负责,钱是在4S店被卷跑的;而4S店则认为是销售员私自卷款逃跑的,和4S店无任何关系,你怎么看?
其实,根据律师的说法,律师认为员工卷款跑了,是4S店存在管理不善,监管不力的问题,不能将损失转嫁给消费者。
其实,我完全赞成律师的说法,为什么?因为4S店在收钱方面一定是有整套流程的,而4S店的办公区在销售经理的监督之下,4S店展厅内的一举一动尽收眼底,销售顾问想搞什么小动作,很容易就能看出来,因此说,4S店必然存在管理不善,监管不力的责任是逃不掉的。
写到最后,在4S店购车,顾客居然还能遇到这样的幺蛾子,坦白说,完全突破了大家的想象。大家在4S店购车的时候,一定要切记购车流程,防止上当受骗。还有,关于4S店是否有责任,你怎么看?欢迎大家一起讨论。
标签:顾客 销售员 销售 财务 顾问