北京经销商 美敦力北京经销商

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近日，有国内媒体爆料，新京报记者在对上汽大众北京恒星天诚4S店及东风日产晟通专营店的暗访过程中发现两家经销商存在虚假清洗保养，截留超量油液等问题。目前，东风日产已经做出官方回应。根据官方表示，目前东风日产已经取消了对该店的星级评审资格。

以下为东风日产汽车销售有限公司发布的《关于北京某专营店售后服务行为不当的声明》原文：

10月19日，《新京报》报道了东风日产北京某专营店存在售后服务行为不当的信息，东风日产高度重视，并紧急成立了专项工作组展开调查，就目前情况声明如下：

1、该专营店已严重违反《东风日产售后服务基础管理标准》，即日起对该专营店取消星级评价资格，并限期整改。

2、东风日产将立即开展对全国专营店的售后服务检查工作，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为的发生。

3、东风日产始终秉承“客户至上”的原则，以“感心服务，拥抱客户”为服务理念，坚持诚信经营，最大化维护广大车主的利益，努力为客户提供值得信赖的产品和服务。

感谢媒体和公众对东风日产及广大专营店的监督，同时向信任、支持东风日产的用户表示诚挚的歉意，我们将持续改进、优化售后服务体验，以更优质的产品和服务回馈用户。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

本回答由网友推荐

汽车交易市场中多为二级经销商 二级经销商:二级经销商跟厂家没有什么交道,所以它们赚钱的底线也就是在卖车这一个环节…其他还要注意什么? 一般情况下还是建议消费者在4s店买车,由于日后的保养还要来这里,所以在买车的时候要尽量选择离自己… 4s，是四个英文单词的首写字母。这四个以s开头的英文单词分别代表如下含义：整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)。 4s表述了一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。它是由汽车生产商授权建立的，而且对于4s店的面积有严格限定，店内的装潢何店外的设计都是由厂家统一，4s店也必须具备何种服务以及功能，才能称之为4s店。4s店是“四位一体”销售专卖店，即包括了整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈四项功能的销售服务店。4s店从1999年以后才开始在国内出现，强调一种整体的、规范的、由汽车企业控制的服务。 二级经销商指的是二级网点，货源方面是由4s店提车。一般二级经销商分两种，一种为4s店所设立的分销网点。因为4s店有严格的面积要求，占地面积较大，所以4s店一般开设在郊外，而部分有实力的4s店就会在市区开设二级网点，方便消费者购车。这样的二级网点价格与4s店相同，而且在提车时仍然要到4s店提车，仍然可以享受4s店所提供的售后服务。而另外一种二级经销商就是一些小商贩经营的，它们并不专注经营一个品牌，唯利是图，只要是有利润，二级代理就会向4s店低价收购车，二次转让给消费者。这样的二级经销商只作销售，不作任何后续服务，所以运营起来成本较低，价格便宜。